말 한마디로 천 냥 빚 갚는다고 하잖아요

전달의 기술 - 10초 안에 결과를 얻는
사사키 케이이치 지음, 홍성민 옮김 / 한국경제신문 / 2014년 4월

제가 좀 뚱뚱하지만 가끔 어쩌다 번개치는 날... "미인"이라는 소리도 듣습니다.  좋게 말하면 동양적이어서 그럴 수도 있고 나쁘게 말하면 성형 수술 견적이 안 나오는(?) 독특한 얼굴이라는 뜻도 될 겁니다. 게다가 목소리도 이뻐서 금상첨화입니다. ( 너구리가 북상하고 있는  월요일...죄송합니당 ㅋ)

가끔 생각지도 않은 칭찬의 말을 들을 때면 "아니예요, 아니예요."라며 강하게 거부하는 나 자신을 발견하고 깜짝 놀랍니다. 왜 나는 상대방이 칭찬을 하는데 아니라며 겸손 * 내숭을 떠는 걸까... 그냥 웃으면서 좋게 받아 들일 수는 없을까, 그렇다면 뭐라고 대답을 하면서 웃어야 하나...

당황하지 않고~ 잘난 척도 아니게~ 상대방의 칭찬을 잘 받아들이며 응대하는  방법은 뭘까... 고민하게 되었습니다. 아마 그 때부터 말을 잘 하는게 중요하다는 생각을 하게 되었습니다.

말 한마디에 천 냥 빚도 갚는다는데 이왕이면 상대방과의 원활한 의사소통이 중요하겠습니다.

이 책은 '10초 안에 결과를 얻는 전달의 기술'을 알려준다고 하는데요, "아" 다르고 "어" 다른 차이점을 잘 보여주고 있다고 생각합니다.

예를 들면, "서류에 사인 해주세요."라고 메모해서 메모지를 붙이는 것보다는 예쁜 메모지에 "영수증에 도장 부탁드립니다. 사랑을 담어서!"라고 전달하는 것이 더 좋다는 것입니다.

상대방에게 정확한 내 뜻, 혹은 사과의 마음, 감사의 마음도 잘 전달할 수 있도록 이런 책을 통해 표현하는 방법을 배워보는 것도 좋을 것 같습니다. 부탁하는 말을 바꾸면 결과도 바꿀 수 있다는 소제목...동감입니다. ^^