1. 기억하지 못하면 기록하라. 기억력은 사소한 습관으로 더욱 빛을 발한다.
2. 고마움은 표현하라. 작은 고마움도 반드시 표현하라. 당신에게 베풀면 늘 기분좋은 땡큐가 돌아온다는 것. 깊은 인상으로 남겨라
3. 친절이 최고의 무기이다. 상냥해서 손해보는 것은 아무 것도 없다.
인사는 먼저 소리내어 하고 어떤 일이든 성심성의껏 대하라.
4. 점심은 매일 다른 사람과 먹어라. 모임을 많이 만들어라. 아는 사람의 폭을 자꾸 넓혀라.
5. 내 편으로 만들지 말고 상대방의 편이 되어라. 상대방을 내 사람으로 만들기 위해 전전긍긍하지 말라. 무조건 베풀기만 하다간 자존심을 상하게 할 수도 있고, 너무 굽히고 들어오면 얕잡아보기만 한다.