전문가는 현재 당면한 문제를 해결하기 위해 발군의 실력을 발휘하는 것만으로 끝내지 않는다. 그들은 새로운 경험을 축적하며 자신만의 고유한 방법을 만들어 간다. 문제에 대한 해결책만 만드는 것이 아니라 자기나름의 방식대로 문제를 일반화시키고 이에 대응해 문제 해결법을 제시하는 공장과 같다고 이해하면 된다.-.쪽
내공인은 다른 사람이 가지 않는 길을 적극적으로 개척해나간다. 그들은 다른 사람의 의견도 참고하지만 자신만의 주장이나 의견, 판달에 따라 새로운 도전을 계속한다. 실수나 실패를 경험하더라도 자신에 대한 믿음을 잃지 않는다.-.쪽