땡큐! 스타벅스?!

땡큐! 스타벅스
마이클 게이츠 길 지음, 이수정 옮김 / 세종(세종서적) / 2009년 2월

제목에서 느껴지는 대로 스타벅스의 간접광고류의 책이 아닐까 생각했다. 하지만, 이 책은 그 이상이다. 두 번 다시 읽어볼 만한 책인가라고 누군가 물어본다면 그렇다라고 자신있게 대답하고 싶다. 하지만, 꼭 두번이다. 세번은 읽지 말자!

줄거리는 간단하면서도 예측가능하다. 주인공 마이클 게이츠 길은 미국의 선택받은 가정에서 태어나 - 그것도 백인으로 - 부유하고 잘 교육받았고 게다가 적절한 능력으로 부러운 것 없이 살아왔다. 우월한 지위, 배경, 지원을 가지고 살아왔음에도 주인공은 평생을 경쟁, 성과, 효율성, 비용 대비 효과 등 자본주의의 인기있는 가치를 몸소 실천하며 살아았다. 그러던 어느 날 정리해고를 통보당한 이후, 사적, 공적인 일로 전에는 상상할 수도 없는 나락으로 떨어진다. 우연한 기회에 스타벅스에서 일자리를 얻게되어 자신의 제2의 인생을 성공적으로 이끌어 나가게 된다 아니, 오히려 진정으로 자신의 인생을 찾게 된다는 스토리다.

어찌보면 스토리는 진부하다. 만약, 실존 인물의 자서전적인 이야기가 아니고 허구적 인물이었다면 이야기 자체로서는 설득력을 가지기 힘들다. 하지만, 실제 일어난 일을 일기처럼 고백한 이야기라는데 가치가 있다. 물론 약간의 극적인 요소를 가미했겠지만은 말이다.

하지만, 흥미로운 점은 다른데 있다. 스타벅스- 물론, 2008년부터는 매출, 영업이익, 순이익이 별로 좋지 않지만- 는 성공한 글로벌 기업임에 틀림없다. 이 점은 누구도 부인할 수 없을 것이다. '그렇다면 스타벅스의 성공비법은 무엇인가? 기업문화는 무엇인가? 이 기업에서 우리가 배울 점은 무엇인가?'라는 호기심을 갖고 있다면 그런 화두를 안고 이 책을 다시 꼼꼼히 보길 권한다. 일부이겠으나 이 전에 접했던 스타벅스 관련 서적들은 '우린 이렇게 잘났소!'하는 책이었다. 또는 한국스타벅스의 성공이유를 외부컨설턴트가 평가한 것 뿐이다. 하지만, 이 책은 회사내부인이 비밀을 폭로하는 것과 같은 값진 정보들이 있다. 이 점에 관심있다면 처음에 잘 표시해두었다가 두 번째 읽을 때 잘 정리해두길 추천한다. 역자 후기를 보면 직접 스타벅스를 찾아가 견학을 했다고 했는데, 그래서 그런지 더욱 실감이 나고 내부 고발적 느낌이 강하게 느껴졌다.

둘 중에 하나일 수 있다. 스타벅스가 깜박하고 내부비밀을 유출하는 것이거나 인제 너무 불황이니 내부비밀을 팔아먹는 것, 이도 저도 아니면 둘다? 하여튼 이 책은 비지니스 자체나 기업문화에 관심이 있는 사람에게도, 스타벅스를 좋아하는 사람에게도 유익하면서도 흥미로운 책일 될 것이다. 꼭 권하고 싶다. 2번만 읽자 3번은 과하다!

사족으로 읽는 내내 부러웠던 사실은 의지만 있다면 노인들이 2nd life를 시작할 수 있는 사회라는 점이다. 우리는 젊은 사람도 인턴으로 몰리는 판에 말이다. 또, 의미심장한 것은 의료보험 제도이다. 제3세계 국가인 우리나라도 전국민 의료보험제도가 되는데 스타벅스의 의료보험에 감동하는 주인공을 보면서 미국의 의료보험을 목표로 하고 있는 우리 국가 현실에 위기감을 느꼈다.

우연히 선택한 책이지만 아주 흥미롭고 얻을 게 많은 책이다. 다른 사람의 일기를 볼 때처럼, 이 책은 스토리도 중요하지만 곳곳에 숨어있는 보물같은 지식과 정보들이 더욱 가치있는 책이라고 생각된다.