왜 나는 이 사람을 따르는가

왜 나는 이 사람을 따르는가 - 가만히 있어도 사람이 따르는 리더의 조건
나가마쓰 시게히사 지음, 김윤수 옮김 / 다산3.0 / 2016년 10월

리더란 힘들다. 당근과 채찍을 적절하게 해줘야 하는데, 그것을 언제 어떻게 해야 하는지 쉽게 파악할 수 없기 때문이다. 그 뿐인가? 지금 같은 불경기 상황에서 리더는 예민하게 되고 그러다 보면 직원들과의 관계에서 불화가 생기기도 마련이다. 어떻게 봐도 어려운 리더의 자리에서 리더는 직원들이 따르게 만들려면 어떻게 해야 할까?

<왜 나는 이 사람을 따르는가>는 바로 그 주제를 다룬다. 저자는 기본적으로 사람을 잘 돌보고 그들이 ‘그냥 좋아서’ 리더를 따를 수 있도록 해야 한다고 말한다. 그리고 리더가 성공하기 위해서는 팬Fan, 프렌드Friend, 패밀리Family가 필요하다고 말한다. 이 3가지의 F가 비즈니스 성공에 중요한 열쇠라고 말한다.

물론, 리더는 직원들을 동기부여해줘야 한다. 그래서 직원들이 자신의 존재의 의미를 자각할 수 있도록 해줘야 한다. 그리고 이 과정 속에서 자신이 말하기 보다는 직원들의 말을 들어주는 것이 필요하다. 누구나 이야기하는 ‘경청’이지만 ‘리더병’에 빠지는 순간 자신의 생각에만 빠질 수 있기 때문이다. 사실 이는 자신도 모르게 조금씩 조금씩 빠져들 수 있다.

“‘무엇을 하는가’ 이상으로 중요한 것이 ‘왜 하는가’라는 점을 유념하고 이념을 설정해야 한다...자신들의 존재 가치를 분명하게 자각할 때 행동한다.”

“남의 말에 귀 기울이지 않는 리더는 ‘리더병’에 걸린 것이다. 당신이 현재 리더의 자리에 있다면 자신을 한 번쯤 의심해보는 편이 좋다.”

또한 자신의 언행을 조심해야 하는데, 특히 말보다는 행동을 조심하라고 이야기한다. 리더의 잘못된 행동은 따라할 수 있기 때문이다. 잘 생각해보면 리더의 잘못된 행동에 극심한 고통을 받은 사람들이 리더가 되어 그 행동을 따라하는 경우가 종종 있었던 듯 하다.

“사람들은 리더의 말은 귀담아듣지 않지만 행동은 꼭 따라 한다.”

-제임스 볼드윈

물론, 항상 리더만 조심해야 하는 것은 아니다. 직원은 직원답게 행동해야 하고 그렇지 않을 경우 리더는 애정을 담아 엄격한 모습을 보여줘야 한다.

“말하기 어려운 것을 말하는 데 용기가 필요하다. 직원에게 애정이 있는 리더는 애정 때문에 때로는 엄격한 모습을 보일 수 있어야 한다.”

특히 이 책에서 새내기 리더가 착각하기 쉬운 것은 인맥의 배신, 우상의 허상, 규모의 몰락 등을 이야기하고 있는데, 이는 모든 직장인들이 알고 있어야 할 내용인 듯 한다.