마인드웨어

[eBook] 마인드웨어 - 생각은 어떻게 작동되는가
리처드 니스벳 지음, 이창신 옮김 / 김영사 / 2016년 8월

어떤 의사결정을 할 때, 우리는 합리적이라고 생각하지만 사실 그 과정에는 비합리적인 요소들이 많다. 주변 사람들의 의견, 과거의 경험, 자신의 편견, 의사결정을 위해 필요한 질문의 순서나 질문의 내용 등이 의사결정을 비합리적으로 만든다.

<마인드웨어>는 사람들이 어떻게 생각을 하는지에 대한 내용을 다룬 책이다. 심리학, 행동경제학, 철학, 과학 등 다양한 학문을 넘나들면서 사람이 생각하는 방법을 말하고 있다. 많은 부분이 심리학을 기본으로 하고 있으며, 뒷 부분에서는 통계나 논리에 대한 사항을 중점적으로 다루기도 한다.

사실, 사람들이 어떻게 생각하는지에 대한 사항은 모든 학문이 주요한 이슈다. 각 학문마다 사람은 합리적, 비합리적이라는 주장을 내세우며 생각이란 것이 어떻게 만들어지는 가에 대한 이야기를 한다. 하지만 어떤 주장이 맞고 틀리는지를 떠나 사람의 생각에 영향을 미치는 요소는 너무 많다. 그래서 ‘생각’ 그 자체를 보면서 생각에 영향을 미치는 요소를 파악해 우리가 조금 더 이성적 혹은 합리적인 생각을 하는 방법을 찾아보는 것이 좋다.

“모든 지각, 판단, 믿음은 추론일 뿐, 현실을 그대로 읽은 게 아니라는 점을 기억하라. 따라서 자신의 판단을 확신하기보다 적당히 겸손할 줄 알고, 다른 견해가 틀리다는 느낌이 들어도 사실은 더 타당할 수 있음을 인식해야 한다.”

합리성, 비합리성과 무의식. 이 모든 것을 때나 사람이 행동하는 그 자체를 보며 그 사람의 생각을 읽는 것이 때로는 더 타당할 수 있다. 고객조사 보다 고객관찰이 더 타당한 것처럼 말이다.

이런 심리학이나 행동경제학적인 내용을 넘어 통계에 대해서도 많은 부분을 할애하고 있다. 모집단, 표본, 상관관계, 회귀분석, 다중회귀분석 등의 이야기를 하면서 생각을 어떻게 더 논리적으로 할 수 있는지를 알려준다.

“상관관계가 있다고 해서 인과관계가 있는 것이 아닌데도 A가 B를 초래했을 그럴듯한 이유가 있다 싶으면 둘의 상관관계를 인과관계로 성급히 바꿔버린다.”

이 책은 생각할 때 우리가 알아야 할 것과 우리가 조금 더 합리적으로 생각해야 하는 방법을 알려주는 책이다. 그렇기 때문에 이 책의 다양한 실험 사례를 보면서 자신이 그런 경험을 하지는 않았는지 생각해보며, 자신의 생각작동법을 조금 더 합리적으로 바꿀 수 있는 방법을 생각해보는 것도 나쁘지 않는 것 같다. 기존 심리학, 행동경제학, 철학 등 핵심 내용이 집대성된 책이기 때문에.