마더 테레사 효과.마더 테레사 수녀처럼나눔을 실천하는 사람들은인체의 면역기능이 크게향상된다는 것. - P194
나는 조직에서 가장 해악을 끼치는 사람을‘문제없는 것만 골라서 하는 사람‘이라고 생각한다.문제를 일으키지 않기 때문에 얼핏 보면모범생 같지만,그는 조직을 쇠락하게 만드는 주범이다. - P221