나의 가치를 높여주는 대화법

나의 가치를 높여주는 대화법 - 성공하는 사람들을 위한 72가지 화술 법칙
안은표 지음 / 시아출판사 / 2023년 4월

상대방의 호감을 얻기 위해서는 상대를 파악하고 우선 경계심을 풀기위해 먼저 말을 붙이는게 첫만남에서의 어색한 분위기를 푸는 방법이라고 하는데, 우선 내가 어떤 상대를 처음 만났을때 어떻게 상대를 대하는지에 대해 생각해 보았는데, 내가 필요하지 않으면 먼저 말 걸지 않기도 하고, 딱히 상대를 파악할 생각을 가진적도 없는것 같다. 하지만 대화를 하면서 이 사람은 어떤 사람인지에 대해 파악하는 편 인것 같은데, 늘 생각하지만 나는 좋은 대화법을 가지지 못한 사람인 것 같다 . 그래서 더 상대를 배려할 수 있는 대화법에 목이 마른 사람인건 아닌가 하는 생각이 든다.

하지만 늘 대화법에 관련된 책들을 읽으면 좋은 대화법은 듣는게 가장 중요하다고 늘 강조하는것 같다.

일단 먼저 말을 거는 스타일은 아니지만, 한번 말이 트이면 침묵이 싫어 늘 조잘거리는데, 가끔 그런것 때문에 후회가 될때가 많다.

말은 많이 할수록 손해라는 말이 있듯이 듣는것이 중요하다는걸 알면서도 늘 조잘조잘거리고 있는게 많이 안타깝다.

하지만 조금은 다행인건 예전에는 내가 그렇다는 사실을 인지하지 못했다면 , 이런 부류의 책을 많이 읽다보니 언젠가 부터 아차 하며 의식을 하기 시작한걸 보니 고쳐질 가능성이 보인다는 것에 위안을 삼는다.

사람들과 이야기를 하다보면 상대방의 대화법이 대게 교양있어 보이고 기품있어 보인다 하는 느낌을 받았던 사람들의 특징이 대체로 듣는걸 잘해주고 어떠한 상황에서도 흥분하지않고 조곤조곤 조용히 말했던 사람이었던 것 같다.

그런 사람들을 보면 나도 그런 대화법을 가지고 싶다고 늘 생각하곤 하는데 아직 까지는 많은 노력이 필요한 것 같다.

72가지의 화술법을 담고 있는데 내가 자주 사용하는 화법도 있는데 , 아직은 배워야 할 화술법이 많다.

내가 상대에게 가장 못하는것은 칭찬을 하는것과, 칭찬을 받을때 어떻게 반응해야할지 난감하다.

칭찬에 온몸이 오글거리는 느낌이라, 쉽게 말이 떨어지지 않는데, 정말 칭찬을 잘하는 사람들을 보면 어떻게 저렇게 칭찬을 할 수 있을까? 하는 생각을 자주하곤 했는데, 어쩌면 칭찬을 하는 것 또한 상대와의 친근감과 신뢰를 쌓을수 있는 좋은 방법일 수도 있을것 같다는 생각이 든다.

여태 가지고 살아온 나의 화법에 대해 당장 바꾸는 것은 어렵다는걸 너무 잘 알지만, 작은것 하나도 칭찬을 나누면 언젠간 그 칭찬들이 오글거리지 않고 자연스럽게 상대를 칭찬해주는 말을 잘 해주는 화법을 쓸수 있을지 모르겠다.

살다보면 설득을 하거나 또는 협의를 해야할 일 들이 많은데, 상대의 거부 반응에 대한 대처를 잘 못 하는 듯 하다.

위 사진처럼 비난을 견디지 못해 순간적인 감정이 훅 훅 올라올 때가 많은데 , 상대의 말들을 경청하며 들어주고 상대와 의견의 충돌에서 시시비비를 가리지 않고 이해를 해보려고 하는 태도를 가지고 출발하라고 하는 조언이 와닿는다.

얼마전 방문 AS를 받았었는데, 기사님과 이야기를 하다보니 배울점이 정말 많았었다.

요즘 사람들은 잘못된 부분에 대해 화내지 않고 합당한 말을 하면 인정을 한다고 한다. 이렇듯 욱하는 감정이 올라와 언성을 높이며 시시비비를 가리는 것 보다 , 내가 할 수 있는 방법으로 상대를 합리적으로 이해시키고 유리하게 만드는 방법이 더 유리한 방법은 아닐까 싶다.

어떤일을 하든, CS의 태도에 따라 상대의 마음을 얻느냐 마느냐가 달려 있는 것 같은데, 곧 나의 새로운 일에 중요한 책이 될 수 있을것 같다.

말주변이 없어 참 딱딱하고 칭찬도 못하고 상대방에게 따뜻하게 대해주지 못하고 일방적인 나에게 정말 중요한 대화법이 담긴 책인것 같다.

이 책에 담긴 사례들과 팁들을 많이 응용하며 연습하면 좀 더 나의 가치를 높일수 있는 대화를 할 수 있게 나를 만들어 줄 거라 확신한다.

나의 대화법을 반성하고 고치기 위해 자주 주변에 두고 읽어볼 것 같은 책이다.

이 글은 컬처블룸 카페를 통해 도서를 협찬받아 주관적인 견해에 의해 작성되었습니다.