"남을 도우려면 너 먼저산소마스크를 써라" - P17
습관은 반복해야 천성이 될 수 있다. 우리는 변화를 추구할 동기를얻기 위해, 혹은 사랑받을 가치가 있다고 느끼기 위해 기약 없이 기다리는 실수를 범한다. 하지만 이제는 하이파이브를 습관화함으로써 그런 태도에서 벗어나자. 습관을 당신이 매일 행하는 작고 간단한 일로 만들면 몸에 익히기가 쉽다. - P27
행복한 직장 생활을 결정 짓는 가장 중요한 요소는 하이파이브 상사의 존재 여부였다. - P37