사람들이 대부분 이성적이라고 생각하는 것만큼 파괴적이고 제한적인 세계관은 없다. - P208
질문하라.(많이) 불평하지 말라.대화를 독차지하지 말라. 상대방이 말하게 하라.한 주제에만 머무르지 말라. 계속 옮겨가라.계획을 세우는 건 좋지만 대화는 아니다.따분한 경험(TV 프로그램, 식사, 꿈 등)에 대해서는 말하지 마라.슬픈 이야기, 특히 아파서 고생했던 이야기는 짭게 하라.대화의 본질은 상대방을 기분 좋게 해주는 것이다. - P218
또한 마치 근육을 단련하는 것처럼 자아를 단련하라고 말해주고 싶다. 무게를 견뎌야 근육이 단련되듯 불편한 환경을 견뎌야 자아도단련된다. 실수하면 당혹스럽게 느껴질 상황에, 실수하지 않더라도그 자리에 있다는 자체만으로 어색하고 쑥스러운 상황에 스스로 마주쳐라. - P227