[서평]빅데이터경영 4.0

빅데이터 경영 4.0 - 4차 산업혁명 시대, 데이터 경영 전쟁이 시작됐다
방병권 지음 / 라온북 / 2017년 3월

빅데이터경영 4.0/방병권/라온북

언젠가부터 4차산업혁명이란 말이 사람들의 입에 오르내리고 너도나도 할 것 없이 그에 대비해야한다고 말한다. 누군가는 두려움으로, 누군가는 기회로 삼아야한다고 주장한다. 일례로 이번 대선을 앞두고 TV토론에서 사업가 출신의 한 후보는 자신이 4차산업혁명을 이끌어갈 적임자라며 목소리를 높였다. 문제는 구체적으로 4차산업혁명이 무엇이며 어떻게 4차산업혁명에 대비해 국가를 발전시킬 것인가에 대한 구체적인 방법은 제시하지 못했다. 그러하기에 일반 국민들에게 전달되지 못하는 구호에 불과한 공약은 그 후보를 불신하게 만드는 계기가 되었다.

4차산업혁명과 함께 많이 언급되는 단어가 빅데이터이다. 빅데이터는 무엇인가? 우리는 빅데이터에 대해 얼마나 알고 있으며 얼마나 잘 활용할 수 있을까?

​이 책은 이 지점에서 시작한다. 4차 산업혁명이 시작된 이 시점에서 이전에는 상상도 할 수 없었던 훨씬 구체적이고 많은 데이터들을 통해 우리의 의사결정과 경영방식, 더 나아가 삶의 방향이 어떻게 바뀔 것인지 깨닫고 이를 활용하자는 것이다.

책의 내용은 우선 우리가 가지고 있는 빅데이터에 대한 편견을 깨는 것부터 시작한다. 기존에 알고 있던 수치나 통계를 넘어 다른 외적 요소들을 포함한다. 특히 개인의 기호가 점점 중요하게 되면서  숫자가 아닌 문자, 그림, 사진, 동영상 등의 요소는 우리의 시선을 넓혀주고 있다. 때문에 기존의 방식을 벗어나 데이터에 대한 자세가 중요하다. 결국 중요한 것은 기술이 아니라 기술에 대해 질문하는 '사람'이다. 어떤 태도를 가지고 새로운 가치를 추구하며 더 나은 질문을 던질 수 있는 시도가 중요하다.

이 책의 장점은 실제 빅데이터를 활용해 성공적인 경영을 하고 있는 기업들의 사례들을 잘 보여주고 있다는데 있다. 예를 들면 누구나 잘 아는 구글과 같은 기업은 누구나 어디서든 세상의 모든 정보를 쉽게 사용할 수 있도록 한다는 비전을 세운 이후에 모든 역량을 쏟아 그 비전을 실현하고 있다. 또한 관리자를 없애고 개인의 자율적인 사고를 최대치로 끌어올리는 제도를 마련했다. 그리고 무엇보다 모든 것을 데이터에 근거해 말하는 것이다. 그들은 빅데이터의 시대에는 데이터를 잘 활용하는 사람이 이긴다는 사실을 누구보다 잘 알았다.

그들은 데이터 속에서 기회를 찾고 데이터를 기반으로 일한다. 아마존 역시 마찬가지다. 고객중심의 모토를 기본으로 데이터를 적극적으로 활용하여 고객을 만족시킨다. 그리하여 최초로 고객이 검색한 키워드나 원하는 상품을 분석하여 추천서비스를 제공하기도 했다.

또한 책은 사례들을 소개하는 것으로 그치지 않고 독자들이 조직에서 어떻게 적용할 수 있을지 제시한다. 조직의 모든 일을 데이터로 표현하고 데이터를 바탕으로 자신들의 상태를 체크하고 부족한 부분을 보완하거나 강점을 발전시킬 수 있다.

교육이나 배치 역시 데이터에 기반할 때 더욱 효율적으로 바뀔 수 있다.

그 밖에 빅데이터 경영 조직을 만들기와 본질적인 특성 등이 있다.

책을 읽으며 전공분야와 다른 내용이었지만 충분히 쉽고 좋은 인사이트와 적용점이 있었다. 무엇보다 4차 산업혁명과 빅데이터에 대한 생각이 바로잡히게 되었고 확장되었다. 인공지능이 인간의 자리를 대체할 수도 있는 두려움이 있을지라도, 질문하고 생각하는 인간이 있는 한 미래는 밝을 수 밖에 없다. 그 시대를 준비하는 개인과 조직이 되길 기대해본다.