디즈니 웨이

디즈니 웨이 - 전 세계를 사로잡은 콘텐츠 기업의 모든 것
빌 캐포더글리.린 잭슨 지음, 서미석 옮김 / 현대지성 / 2019년 8월

어릴 적 일요일의 일상을 생각해보면 빠질 수 없는 한 가지가 있다. 바로 디즈니 명작극장이다. 디즈니의 다양한 캐릭터들이 등장하는 에피소드를 보며 정말 봐도봐도 질리지가 않았다. (사실 그때가 가끔은 생각난다) 그만큼 디즈니는 멀리 한국이라는 작은 나라의 나에게도 이처럼 깊은 인상을 심어준 대단한 기업이 아닐까 생각한다. 그뿐만 아니라 지금은 만화영화를 넘어 SF영화, 히어로물에 이르기까지, 또한 디즈니랜드와 각종 사업들로 전세계 유일무이한 엔터테인먼트 기업으로 자리 잡았다.

이 책은 그러한 디즈니의 정신과 공식이 무엇인지 자세히 파헤쳐보고 그 속에서 기업을 운영하는 많은 이들에게 단순히 디즈니를 모방하는 것을 넘어 어떻게 자신의 것으로 재창조할 수 있을지를 도전하고 있다. 개인적으로 이 책이 표방하고 있는 디즈니의 핵심가치와 그들이 보여준 놀라운 결과물들이 어떤 과정을 통해 탄생했는지가 너무 궁금했다. 더불어 분야는 전혀 다르지만 내가 하고 있는 일도 어떻게 하면 이 시대의 흐름에 발 맞춰서 대중적이지만 참신하며 일상적이지만 조금 특별한 모습으로 바뀌었으면 좋겠다는 생각이 들었다.

우선 저자를 살펴보면 빌 캐포더글리와 린 잭슨이라는 두 명인데 빌은 컨설턴트이자 혁신 전문가로 활약하며 디즈니와 같은 창조적인 기업들을 연구했다. 린은 조직개발 및 교육 시스템 전문가로 리더들이 디즈니와 픽사의 경영원칙을 받아들여 기업을 성공적으로 바꿔나가도록 돕는 일을 하고 있다. 그들의 이력만 봐도 디즈니라는 놀라운 기업을 그저 수박 겉핧기가 아니라 다각도로 정밀하게, 혹은 거시적인 안목으로 분석했으리란 기대를 하게 했다.

목차를 살펴보면 디즈니의 핵심 가치인 꿈꾸고 – 믿고 – 도전하고 – 실행하라 그리고 합하기라는 타이틀로 나눠져 있다. 그리고 이 가치가 설립자인 월트 디즈니에 의해서 어떻게 다른 이들에게도 심어졌고 디즈니라는 거대 기업을 유지하고 지금의 자리에 오르게 했는지를 보여주고 있다.

몇 가지 인상적이었던 부분을 정리해보면 우선 ‘가치관’이 뚜렷하다는 사실이다. 디즈니는 이런 말을 했다. ‘가치관이 분명할 때 결정하기가 쉽다.’ 개인과 기업이 어떤 가치관을 가지고 있느냐에 따라 방향은 전혀 다른 쪽으로 형성된다. 물론 말은 쉽다. 하지만 이러한 가치관에 대해 무던히 고민하고 그 가치관을 형성하며 행동으로 나타나기까지는 끊임없는 자기 성찰이 필요하다. 디즈니는 그 부분을 강조하고 있다. 또한 사소한 부분 하나하나까지 그들의 가치관이 담길 수 있도록 신경 썼다. 그 부분이 오늘날까지도 디즈니가 치우치지 않고 걸어올 수 있었던 원동력이 아닐까 생각해본다.

또 한 가지는 창의성을 발휘할 수 있는 환경이다. 디즈니는 각 개인과 팀이 서로 존중하고 신뢰하는 환경에서 자기 주도적이면서 성공적으로 장기적인 목적을 달성할 수 있도록 분위기를 조성해준다. 이는 그들이 서로를 얼마나 신뢰하고 또 배려하는지를 엿볼 수 있었다. 뻔한 말이지만 단순히 돈이나 눈앞에 보이는 성공이 아닌 그 너머의 성과를 위해 함께 달려가는 모습이었다. 이는 하루아침에 이뤄지지 않는다. 보이지 않는 끈이 그들을 이어주고 서로 의지하며 격려한다. 이러한 자산들이 오늘날의 디즈니를 만들었다. 배울 점이 너무 많아서 기쁘다.