말하기의 힘 말버릇 바꾸기

말버릇을 바꾸니 운이 트이기 시작했다 - 사람을 모으고 운을 끌어들이는 말하기의 힘
나가마쓰 시게히사 지음, 노경아 옮김 / 갈매나무 / 2020년 9월

말하기에서 가장 중요한 것은 듣는 일이라는 사실입니다. p42

상대의 이야기를 듣지 않고 자신이 하고 싶은 말만 한다면 대화가 되지 않죠.

이 책에서는 저자가 실제로 만났던 한 영업사원의 이야기를 하면서 듣기의 중요성을 이야기해요.

저자의 질문에는 답하지 않고 자신의 이야기만 늘어놓은 후 조언을 해달라고 해요.

저자는 어떤 조언을 했을까요?

"본인이 하고 싶은 말을 20퍼센트만 하고 일단은 고객이 무엇을 원하는지 귀 기울여 들으세요."

반년쯤 지난 후 다시 만난 그는 영업 실적이 다섯 배로 늘었고 남의 이야기에 귀기울이기 시작했다고 이야기 했어요.

'남의 말을 듣는 것'이 중요하다!