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거절당한 순간 영업은 시작된다 (무삭제 완역판)
엘머 레터만 지음, 유광선.최강석 옮김 / 와일드북 / 2023년 4월
평점 : 
이 책은
영업맨, 세일즈맨들을 위한 책입니다
저도 네트워크비즈니스 일을 하면서
제품을 판매하고 고객을 관리하고 있는데요
처음엔 저도 이 일이 영업이라고
생각했지만 알고보니
단순히 제품판매를 하는 일이 아니라
다른 사람에게 건강을 찾아주는 일이고
재정적인 기회 또한 제공하는
아주 멋진 일이더라구요
이 책을 읽으면서
공감도 많이 되었고
비즈니스를 하면서 가져야 할
자세에 대해서도 배울 수 있어서
아주 많은 도움이 되었습니다
비즈니스를 하는 분들은
꼭 읽어보면 좋을 것 같습니다^^
뿌려진 씨앗 자체는 결코
식물이라고 할 수 없다.
하지만 모든 식물은 바람에 의해서든
사람의 손에 의해서든
반드시 뿌려진 씨앗에서 비롯된다.
모든 세일즈맨은 말하자면
두 가지의 얼굴을 가지고 있다.
하나는 그 사람의 성격, 설득력, 지식, 성
실성으로 이루어져 있다.
다른 하나는 그 사람의 평판, 신망,
명성으로 이루어져 있다.
전자는 그 사람이 실제로
가지고 있는 능력이고,
후자는 세상이 그 사람이 가지고
있다고 평가하는 자질이다.
세일즈맨은 자신의 능력을 발휘하기 전에,
자신과 자신의 이름을
미래의 고객들에게 알려야 한다.
고객에게 구매력이 있는지 없는지를
계산하면서 전력을 다할까 말까를
결정하는 일은 하지 말아야 한다.
영업은 발품뿐만 아니라,
얼마나 마음의 품을 팔았느냐로
성패가 판가름 난다.
비즈니스는 단순히 판매를 넘어
인격 형성을 위한 훈련이자
삶의 틀을 키워나가는 여정이라 할 수 있다.
"부용's comment"
제가 전적으로 동의하는 문장인데요
저는 메시지보다
메신저가 중요하다고 생각합니다
만약 구매하고자 하는 물건이 생기면
그 물건을 파는 A와 B가 있다고 할때
저는 가격보다는
둘 중 제가 더 마음에 드는 사람에게서
구매할 것이기 때문입니다.
평소 그 사람의 생각,언행 등을 통해
나와 비슷하거나 내가 닯고싶거나
배울 점이 있다고 생각하는 사람에게
구매를 할 것이기 때문에
저는 물건을 파는 사람이기 이전에
좋은 사람이 되려고 합니다.
이 일을 통해 제가 더 멋진 사람이
될 수 있어서 좋습니다
진정한 의미의 영업은
구매자가 원하는 상품을 파는 것이지,
세일즈맨이 팔고 싶은 물건을
팔아넘기는 게 아니다.
“다른 사람의 문제를 연구하라.
그리고 그 사람의 문제 해결을 도와라.
그러면 당신이 팔고자 하는 모든 것을
팔 수 있도록 도와줄 것이다.”
세일즈맨의 제안이 아무리 매력적일지라도,
자신의 방식대로 잘 살아온 사람은
즉석에서 결정을 잘 내리지 않는다.
이것은 인간의 지극히 기본적인 본성이다.
지금까지 해오던 행동을 새롭게 또는
완전히 다른 방향으로 바꾸기 위해서도
상당한 힘이 필요하다.
‘낙담’ 이것은 세일즈맨의 사전에는 없는 단어이다.
하나의 거절은 다음 고객을 향한
판매의 시작이 될 수 있기 때문이다.
훌륭한 세일즈맨의 본질은 낙담하지 않는 사람이다.
진정한 목표, 즉 정말 가치 있는 목표는
영속성 있는 고객을 얻는 것이고,
쌓여가는 많은 매출이다.
세일즈맨들은 자신에 대해 믿어야 한다.
즉 자신의 상품과 자신의 사회적역할,
자신이 하는 일, 그리고 판매의 중요성에 대해
믿음을 가져야 한다.
내가 상상할 수 있는 어떤 직업보다
세상을 정복할 수 있는 세일즈맨뿐이라는 생각이 든다.
세일즈맨에게는 한계가 없다.
인생의 행로를 바꾼 세일즈맨들은
그것이 인생 최고의 결정이었음을 알게 된다.
자신을 동정할 필요가 없다.
상품과 서비스를 유통하는 세일즈맨들 때문에,
세상의 모든 사람들이 생산자와 판매자이자
소비자와 구매자가 될 수 있었다.
이는 자랑스러워할 만한 일이다.
만약 세일즈맨들이 자신이 하는 일의 중요성을
이해하고 있다면 어떤 난관도 이겨낼 것이다.
판매는 그 자체로 위대한 도전이며
하나의 자기계발 과정이기 때문이다.
자신을 향상시키기 위한 방법 중에,
이전의 자신보다 더 나아지는 것보다
더 좋은 방법은 없다.
단 한 가지 상품을 판매하든
여러 가지 상품을 팔기로 선택하든,
자기 일에 열정을 가져야 한다.
자신이 판매하는 상품을 믿어야 하고,
상품을 판매하는 사람으로서 자신을 믿어야 한다.