알파고객을 잡아라.

알파고객을 잡아라
이성동 지음 / 호이테북스 / 2008년 4월

이 책을 처음 받아들었을 때, 사실 약간은 막막한 느낌도 들었다. 막상 보겠다고 해서 받긴 했는데, 막상 받고 보니 기업 운영하는 CEO들이나 읽어야 하는 책이 아닌가, 하는 생각에서였다. 괜히 그런 생각 때문이었는지 책도 어려울 것만 같았고 지레 겁부터 먹었던 것 같다.

물론 맞다. 이 책은 원칙적으로 기업들이 성공할 수 있도록 도와주는 기업에게 초첨이 맞춰져 있는 책이 맞다. 그래서 고객을 어떻게 대할 것인지 등등 그 기업이 성공하기 위해서 고객을 끌어들이는 것 등등을 중심으로 내용이 진행된다.

그렇지만 굳이 경영을 하지 않아도 사람을 대상으로 하고, 사람을 끌어들여야 하는 일을 하는 사람이라면 어쩜 영향력과 비슷한 느낌에서 여튼 그런 부분에서도 이 책을 활용할 수 있지 않을까?

여튼, 이 책에서는 이제 고객들을 대하는데도 예전과 같은 방식으로는 안됨을 언급한다. 고객은 끊임없이 진화하고 점점 더 똑똑해 지고 있다. 따라서 알파고객 즉 그 상품의 브랜드 등을 보아 절대 그 기업을 떠나지 않으면 더 많은 고객을 추천하고 데려오는 최고의 고객을 만들어야 한다는 거다.

그것을 위한 원칙으로

1.상품의 본원적 속성에서 최고가 되라.

2.고객가치를 지속적으로 충족시켜라.

3.알파브랜드를 만들어라.

4.고객과 친구, 동반자 관계를 구축하라.

5.고객감성을 자극하라.

를 들고 있다.

나는 아직 학생이라 경영 같은 것을 당장 생각하기도 어려운 상태이지만, 만약 훗날에라도 내가 작은 가게든 큰 기업이든간에 이 책에서 배운 지식들이 많이 활용이 될 것 같다. 다만, 내가 또 그 시대에 가면 고객들을 대하는 방법에 대한 방법론이 어떻게 달라질지는 모르겠다. 만약 그 때 또 다른 전략을 사용한다면 그래야 하겠지.. 여튼, 요즘 경제가 안 좋아서 살기 어렵다고 하시는 분들이 많은데, 이 책이 어쩜 도움이 될런지도 모르겠다.

세계속의 김밥!!

김밥 파는 CEO - 무일푼에서 700억 기업체를 키운 비즈니스 지혜!
김승호 지음 / 엘도라도 / 2008년 3월

얼마전 인터넷 기사에서 이 분의 성공이야기가 나왔다.

 

자세히 보니 그 전에도 책을 쓰셔서 유명세를 탔었던 분이라고 했는데 나는 첨 보는 분이었다.

 

700억대의 기업체를 무일푼으로 일구었다. 물론 놀랍고 대단한 일이지만 세상에는 훨씬 큰 부자도 있기에

 

그것만으로 내 이목을 끈 것은 아니었다.

 

바로 김밥을 팔아서 성공했다는 독특한 것이 나의 관심을 사로잡았던 것 같다.

 

사실 다른 보통의 공산품들과는 달리 김밥 같은 음식의 경우에는 문화산업과도 같다.

 

헐리우드의 영화 한편, 일본의 만화 한편이 엄청난 수익을 낼 뿐 아니라 그 나라의 문화까지도 세계에

 

알리게 되는 엄청난 파급효과가 있는 것 같이

 

김밥이라는 한국음식 역시 한번 인기를 끌게 되면 그 수익과 동시에 한국의 문화를 알릴 수 있는

 

국가 이미지에도 엄청난 기여를 하는 것이기 때문이다.

 

나는 평소에 이런 쪽에 관심이 있어서 미국에서 김밥을 판매한다는 것이 신기했고

 

또 미국사람들이 그만큼이나 우리 김밥을 좋아한다는 게 너무나 신기했다.

 

 

이 책은 분명 사업가가 쓴 책이다. 김밥파는 사업체에 관한 이야기에서 부터 잔잔한 자신의 생각과 이야기들까지

 

담고 있다. 처음에는 그래도 제목이 CEO라길래 사업체에 관한 이야기만 잔뜩 있고 조금 지루하지 않을까?

 

하는 생각이 들었으나 오히려 읽으면서 정말 쉽게 재미있게 책을 썼다는 생각이 들었다.

 

이 분의 진심이 그대로 담겨 있다는 생각이 들어서 일까? 솔직하게 썼다라는 생각도 들었다.

 

 

또 한 가지!

 

정말 이 책을 읽으면 당장이라고 미국에서 가서 사업체에 뛰어들고 싶은 생각도 든다.

 

하지만 당장은 자제해야 겠지?ㅎㅎ

 

정말 지금 미국에 진출할 생각이 있는 사업가 분이라면 이 책이 용기과 자신감을 북돋아 주는데 큰 힘이 될 것 같다.

 

 

수 많은 실패속에서도 꿋꿋이 달려 40대라는 젊은 나이에 이런 성공을 거두신 이 분의 용기와 도전정신을 본받고 싶다.