소비자의 선택은 마켓3.0안에 있다.

마켓 3.0 - 모든 것을 바꾸어놓을 새로운 시장의 도래
필립 코틀러 지음, 안진환 옮김 / 타임비즈 / 2010년 4월

 경영학과다보니 수업을 들을때마다 
교수님들이 추천해주시는 책들은 거의 대부분 마케팅관련 도서였다. 
그러면서 읽게된 마케팅 서적들은 학생인 나에게도 항상 충격적이고 새로웠다.  
 이번에도 역시 읽게된 마케팅 책은 마케팅수업시간에 매우 자주 들었던 
 

그 유명한 필립코틀러의  마켓 3.0 이라는 책이다. 

   

삼성경제연구소에서 이번 여름 휴가철에 읽기 좋은 책으로 선정했다고 하여 
우연히 읽게 된책이다.

사실 필립코틀러라는 사람에 대해서 그리 자세히는 알지 못했다. 하지만 이책을 읽으면서 
아 마케팅의 대가라는 이유를 알겠다 할 정도로 매우 신선한 충격이었다.    

마켓 3.0에서는 이 시대의 시장을 3.0시장이라고 칭하고 있다.  
과거의 소비자들은 한정된 시장안에 있었기에 선택이라는 기회가 한정적이었다. 그저 판매되는 물품을 살수 밖에 없었다. 하지만 이제는 선택할수 있는 권리가 주어졌고 선택의 폭은 무한하게 넓어졌다. 
또한 기업이 주는 정보에 의존했던 소비자가 아닌 소셜네트워크를 통해서 소비자간의 정보가 더욱 중요한 시대가 되었다.  소비자가 제품의 총괄적인 주체자가 되는 시대가 된것이다. 이것이 바로 3.0시장이라고 필립코틀러는 말하고 있다.   

이 시대속에서 과연 기업들은 어떻게 하면 소비자의 선택을 받을 수 있을까. 
요즘에는 가볍게 우유를 살 경우에도 수많은 브랜드와 용량, 맛 등 다양한 우유브랜드들 슈퍼의 냉장고를 꽉 채우고 있다. 이렇게 치열한 경쟁속에서 어떻게 소비자의 선택을 이끌어 낼 것인가를 마켓3.0에서는 그만의 논리로 풀어주고 있다.

아직도 대부분의 기업들은 2.0의 시장에서, 심지어 1.0시장 속에서 소비자의 선택을
기다리고 있다.  
(여기서 말하는 1.0의 시장은 제품중심의 시장을 말하며 2.0의 시장은 서비스와 고객만족을 중심으로 움직이는 시장을 말한다.  )
이미 브랜드의 목줄은 소비자에게 쥐어져있음을 깨닫지 못하고 자신들만의 세계에서 소비자들을 기다리고 있다는 것이다. 브랜드의 새로운 오너인 소비자들은 단순히 제품의 표면적 기능으로써의 만족을 원하지 않으며 소비자의 영적가치까지 만족시켜주길 원하는데 그것을 깨닫지 못하는 바보같은 1.0과 2.0마켓에 목을 매는 바보같은 기업들 뿐인 것이다.
 
이렇게 소비자들의 선택은 바로 3.0의 시장에서 이루어 지게 된다는 것이 바로 이 책에서 말하고자 하는 것이다. 
  

최근에는 감성마케팅이다. 가치마케팅이다 하는 말들을 마케팅에 관심있는 사람들이라면 다들 들어봤을 것이다. 이제는 단순히 제품의 기능적 장점들을 어필하는 광고 보다는 제품의 효능과는 무관한 감동적인 이야기로 제품을 홍보하고 있다.  

어쩌면 이러한 흐름이 3.0시장의 특징이 아닐까 하는 생각이 이책을 읽어가면서 들었다.
 

  

마케팅에 관심이 있는 사람이라면, 누구나  
그리고 시장의 흐름에 관심이 있는 사람이라면 누구나  
추천하고 싶은 마케팅 도서이다. 

아직 마케팅상식에 터없이 부족한 나였지만 무언가 큰 흐름을 새로운 방향으로  
배울 수 있어서 책을 덮는 순간에 매우 상쾌한 충격을 주었던 책이었기에 
매우 만족스럽다 !!