독자와 입장을 바꾸어 보자. 자기가 쓴 글을 비판적으로 바라보자. 자신의 머릿속에서 나와 독자나 고객의 머릿속으로 들어가자. 독자가 어떤 경험을 하게 될지 공감하려 애쓰면서 독자의 관점에서 자신 의 글을 냉정하고 집요하게 비판해 보자.