명확한 목표를 가진 사람은 매일 직장에서 접촉하는 모든 사람을주의해서 보아야 합니다. 즉, 자신의 발전을 위해 유익한 지식이나영향의 출처로서 잘 관찰해야 하는 거지요. 지혜롭게 그런 사람을찾는다면 평범한 일터를 세상에서 가장 위대한 배움터로 만들 수 있을 겁니다. 바로 관찰과 경험에 근거한 효과라고 할 수 있지요.