사람의 체면을 세워 주는 일! 이것이야말로 더할 나위 없이 중요한일이다. 그런데도 이 문제에 대해 곰곰이 생각해 보는 사람이 우리들가운데 과연 몇 명이나 있을까? 우리는 상대방의 자존심에 가해지는 상처 따위는 아랑곳없이, 다른 사람들의 감정을 짓밟고 자기 주장만내세우며, 남들 앞에서 어린이나 고용인들을 꾸짖고 윽박지르며 비난한다.
이와 반면에 잠깐 동안의 생각이나 사려 깊은 한두 마디의 말, 또는상대방의 태도에 대한 진실된 이해는 이러한 상황을 크게 바꾸어 놓을 것이다. - P324