자기 계발 <패턴 파괴>

패턴 파괴 - 최적한 성과와 관계를 만드는 컬럼비아 대학교 갈등고리 해결 프로젝트
제니퍼 골드먼 웨츨러 지음, 김현정 옮김 / 흐름출판 / 2022년 1월

자기계발서를 정말 오랜만에 읽어본다. 오래전에 한동안 열심히 읽었던 기억이 있다. 지금의 나는 '이야기'를 좋아하고 그래서 소설이나 수필을 주로 읽는 편이다.

이 책 '패턴 파괴'는 자기계발서이긴 하지만 '갈등'에 관한 문제를 다루고 있어서 조금은 다른 느낌으로 다가왔다. 게다가 구체적인 실제 사례들이 실려있어서 자칫 딱딱할 수 있는 책을 지루하지 않게 즐겁게 읽을 수 있었다.

갈등에서 벗어나기 위한 첫 번째 훈련은 주요 갈등 습관이 무엇인지 찾아내고 자신의 갈등 습관이 어떤 갈등 패턴을 만드는지 알아내는 것이다.

               - 1장 갈등 습관과 갈등 패턴에 주목하라 중에서

1장. 갈등 습관 유형을 파악하고 패턴 유형을 파악한다. 자신을 먼저 파악하기

한 걸음 뒤로 물러나 넓은 시야로 상황을 바라보면 이전에는 흑백처럼 보였던 상황을 둘러싼 복잡하고 미묘한 부분들을 이해하게 된다.

               - 2장 갈등을 지도화하라 중에서

2장. 갈등 관계를 원과 선 등으로 지도화하고 관찰한다. 갈등에 연관된 사람 혹은 조직 등을 그려보면 더 자세히 파악된다. 갈등 관계에 있는 당사자들만의 문제라고 단순하게 생각했던 것들이 지도화해서 보면 더 복잡하게 얽혀있는 것을 알 수 있다.

감정의 덫에 빠지지 않으려면 멈춤의 시간을 갖고 자신의 감정 경험을 돌아봐야 한다. 감정이 잦아들기를 기다려야 한다. 당신의 감정이 어떤 메시지를 전달하고자 하는지 자문해 보자. 그런 다음 그 메시지를 토대로 건설적인 패턴 파괴 행동을 하자.

                        - 3장 감정을 활용하라 중에서

3장. 감정의 종류(5가지)와 활용 방안을 제시한다.

자신과 타인의 이상적 가치와 그림자 가치의 존재를 찾아내고 인정하려고 노력하는 것만으로도 갈등 패턴을 파괴하는 데 도움이 될 수 있다. 심지어 그런 가치를 선호하거나 지지하지 않더라도 가치의 존재를 찾아내고 인정하면 갈등을 해결하는 데 유용하다.

                    - 4장 이상적 가치와 그림자 가치를 존중하라 중에서

4장. 자신의 이상적 가치와 그림자 가치를 찾아내고 타인의 이상적 가치와 그림자 가치를 인정하기 위해 노력해야 한다. 상대의 가치를 깊이 생각하는 것으로 공감을 형성할 수도 있다. 공감이 형성되면 갈등에서 벗어나는 데 도움이 된다.

갈등을 해결하려면 상상력을 활용해야 한다. 오감과 감정을 총동원해 당신이 만들어내고 싶은 미래를 상상해야 한다.

                    - 5장 이상적 미래를 상상하라 중에서

5장. 마틴 루서 킹 목사의 연설 "나에게는 꿈이 있습니다." 부분이 기억에 남는 장이다. 이상적 미래를 구체적으로 상상하라. 갈등에서 벗어난 미래의 모습을 시각, 청각, 후각, 촉각, 미각과 감정을 동원해서 세밀하게 상상하라. 미래를 미리 경험하는 느낌으로 생생하게.

패턴 파괴 경로는 갈등 고리에서 벗어나 당신이 상상한 이상적 미래로 나아갈 수 있도록 돕는 여러 행동 단계로 서로 연결되어 있고, 단순하며, 매우 다른 행동 단계로 이뤄져 있다.

                                - 6장 패턴 파괴 경로를 설계하라 중에서

6장. 패턴 파괴 경로에 따라 행동 단계를 설정한다. 자신부터 출발하여 갈등 지도에 등장하는 인물들을 점차 늘려간다.

의도치 않은 일로 발생한 결과의 여파를 완화할 방법은 크게 두 가지다. 먼저 그런 일이 발생하지 않도록 예방하고, 실제로 그런 일이 생길 경우에 대비한다.

                 - 7장 패턴 파괴 경로를 검증하라 중에서

7장. 아무리 단단히 계획하고 준비했다고 해도 생각지 못한 결과를 맞이할 수도 있다. 그런 결과를 미리 예측하고 예방하기 위해 미니 실험을 진행하도록 한다.

최적의 결과를 찾아내려면 이상적 미래, 갈등 상황에 머무르는 방안, 도피성 대안의 실현 가능성을 평가한 다음 실현할 수 있는 각 방안의 비용과 편익을 서로 비교해 봐야 한다. 비용이 가장 낮고 편익은 가장 크며 실현 가능성 있는 방안이 바로 당신이 찾는 최적의 결과이다.

                            - 8장 최적의 결과를 선택하라 중에서

 8장. 갈등이 오래 지속되면 어느 순간 그 상황에 익숙해지게 된다. 익숙함은 변화를 원치 않게 만든다. 최적의 결과를 찾았는데도 여전히 망설임이 발목을 붙잡는 이유는 그런 습성 때문이다. 용기가 필요한 시점이다. 두려움을 없애고 용기를 내어 최적의 결과를 만들어내고 그것이 주는 보상을 즐겨라.

'패턴 파괴'는 갈등을 해결하기 위한 구체적인 솔루션을 8단계로 나누어 제시한다.

갈등에 대한 정의와 갈등이 지속되어 습관이 되고 패턴화되어버린 갈등 고리에 대한 이해에 관한 내용의 1부(갈등 고리 이해하기), 패턴화된 갈등을 파괴하기 위한 단계별 방법들에 대한 내용의 2부(갈등 패턴 파괴하기), 패턴 파괴 경로를 다시 검증하고 최적의 결과를 선택하도록 하는 내용의 3부(갈등 고리에서 벗어나기)로 구성되어 있다. 각 단계마다 구체적인 사례와 예시를 보여주고, 각 장마다 끝부분에 본문을 요약하고 응용 훈련 방법을 설명하고 있다.

책의 부록으로 '가치 사전'이 수록되어 있다. 이 가치 사전은 스튜어트 D. 프리드먼의 <와튼스쿨 리더십 특강>, 로버트 J. 리, 세라 N. 킹의 <내 안의 리더를 발견하라>를 각색한 것이다. 자신의 이상적 가치와 그림자 가치를 찾아내기 위한, 가치에 대한 이정표 같은 것으로 본인이 생각하는 가치를 추가해도 된다.

'갈등'이란 것은 우리가 살아가는 데 필연적으로 함께할 수밖에 없는 존재다. 순기능도 있는 반면 역기능도 있다. 개인과 개인, 개인과 조직, 조직과 조직, 나아가서는 국가와 국가 등 빈번하게 마주하는 것이 갈등이다.

이 책에서는 저자의 어머니와의 갈등을 포함해 다양한 관계의 갈등들을 소개하고 있다. 더불어 그 갈등들을 어떻게 해결해 나가는지도 보여준다. 개인적으로 미국의 전 대통령인 오바마와 카터의 갈등 해결 사례가 기억에 남는다.

지금 갈등 속을 헤매고 있는 사람이라면 이 책을 읽어보면 도움이 될 것이다. 책에서 전개되는 단계에 따라 직접 응용해서 적용해 봐도 괜찮을 것이다.

                                     제니퍼 골드먼 웨츨러

터프츠 대학교를 졸업하고 컬럼비아 대학교에서 사회조직심리학으로 박사학위를 받았다. 하버드 대학교 법학대학원에서 협상 프로그램 워크숍을 진행했으며 컬럼비아 대학교 협력 및 갈등 해결 국제센터 교수로 학생들을 가르친다. 뉴욕 소재 컨설팅 회사 얼라인먼트전략그룹 창립자이자 CEO로서 구글, IBM, 바이엘, 로슈, 오스카헬스, 시티그룹, 링컨센터, 뉴욕경제개발공사, 뉴스쿨, UN 등 포천 선정 500대 기업, 스타트업, 대규모 비영리, 정부 기관 CEO와 중역들에게 조직을 건전하게 성장시키는 방법을 컨설팅하고 있다.

출판사로부터 도서를 제공받아 읽고 작성한 글입니다.