경영은 ‘도박‘이다. 누구나 앞이 보이지않는 불확실한 상황 속에서 결단을 거듭하며 수를 늘리지 않으면 적에게 패하고 만다.
무사시노에는 ‘관찰하고 가설을 세워 검증하는 문화가 뿌리내렸다.
어떻게 해야 고객이 기뻐하는가. 라이벌 회사의 동향은 어떠한가. ‘시대‘의 변화에 맞추어 ‘다음 한 수‘ 를 놓기 위해서는 가설을세울 필요가 있다.
우수하지 않은 인재만으로 우수한 회사가 될 수 있었던 것은 ‘개인의 능력에 상관없이 누구나 결과를 남길 수 있는 시스템‘을 만들어왔기 때문이다.
경영은 눈앞의 이익을 포기하고 장기적 관점에서 보아야 한다
장기계획을 세우는 것은 오늘 할 일을 명확히 하기 위해서다
사장의 결정을 문자와 숫자로 전달하는 ‘경영계획서
경영이념은 없어도 좋다. 필요하면 타사 것을 모방하라
‘누군가 성공한 일‘을 모방하는 것이 최우선이다. ‘좋은 일‘은 가장마지막에 하라
다양한 유형의 사람들을 절묘하게 운용해 하나의 조직으로 만드는것이 중요하다
변화에 과감히 대처한 회사만이 살아남고 그렇지 않은 회사는 도태된다
고객의 요구에 부응하는 길은 만족도를 높이는 것이 아니라 불만족도를 없애는 것이다
세상에는 좋은 회사도 나쁜 회사도 없다. 좋은 사장과 나쁜 사장이있을 뿐
좋은 상품이 팔리는 것이 아니다. 현재 시장에서 팔리는 상품이 좋은상품이다
경쟁에 이기기 위해서는 라이벌을 철저히 분석하라
불량재고는 자산이 아니라 사신 버리거나 값을 내려 팔아치워라
클레임이 발생해도 사원을 닦달하지 말고 일을 크게 만들어 전사적으로 해결에 임하라
신규사업은 현 사업이 순탄할 때 자사의 사원을 투입해 시작해라
고객과의 접촉은 철저히 아날로그로, 즉, 얼굴을 마주하고 이야기하라
사원교육이 불충분하면 톱다운으로 경영을 하고, 사원이 성장하면 바텀업으로 전환하라
양호한 인간관계가 종업원 만족도 향상과 고객 만족도 향상으로 이어진다
회사의 실적은 커뮤니케이션의 양과 질에 비례한다
경비를 과다하게 사용하면 자신이 손해를 입는 시스템, 따라서 사원의마음에 경영자 의식이 자라난다
회의 발언은 현장과 가까운 하급자부터 사장은 철저히 듣기만 한다
관리하지 않는 것이 최고의 관리. 관리업무에는 사람도 비용도 최소한으로
상품에 차이가 없다면 사람으로 차이를 만들어라. 중소기업은 사교육만이 흑자로 가는 길이다
사람은 실패해서 쓴맛을 보지 않으면 배우지 못한다. 머리가 아니라몸으로 가르쳐라
사랑이란 관심을 가지는 것. 사장과 사원은 시간, 장소, 도구를 공유하여 함께 공부하라
사장이 자신의 생각을 사원과 제대로 공유하는 회사가 발전한다
사원교육은 질보다 양 한가지를 반복함으로써 성장한다
목적별로 다양한 스터디를 마련, 반강제적 사원 출석으로 회사의 방침을 공유하라
사람에게 일을 배정하는 것이 아니라, 일에 사람을 배정해 다양한 업무를 시켜라
우수한 인재와 유능한 사람은 다르다. 업무에서 요구되는 것은 기억력이 아니라 판단력이다
아침 30분 청소로 인재교육과 조직개선, 두 마리 토끼를 잡는다
기본급은 연공서열에 따라, 수당은 직급에 따라, 상여금은 성과에 따라 정한다
급료체계 · 상여금 평가제도를 만들어 공개하면 급여에 대한 사원의 불만은 사라진다
노력하거나 말거나 상여금이 오르지 않는다면, 노력하지 않는 사원이 정상
별난 구석이나 결점을 가진 사원을 적극적으로 승진시켜라
먼저 임의로 경상이익을 정하고, 그 매출과 경비를 역산해서 뽑는 것이 올바른 경영
현금으로 시작하여 현금으로 끝나는 것이 경영, 현금이 없어지면 흑자회사도 도산한다
현금화하기 쉬운 자산을 늘리고 현금화하기 어려운 부채를 줄여라
무대출 경영은 있을 수 없다. 은행에서 계속 돈을 빌려라
은행을 적이 아니라 좋은 비즈니스 파트너로 삼아라
천재지변이 일어나도 사원의 생활을 보호하는 것이 사장의 역할
자사주를 67퍼센트 이상 가지고 있으면 의사 결정이 빨라진다
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