일을 한꺼번에 하려고 하면, 실수가 생겼을 때 처음부...

일을 한꺼번에 하려고 하면, 실수가 생겼을 때 처음부터 작업을 다시 해야 하는위험성이 높아진다. 특히 다른 사람의 의견을 들어야 하는 유형의 업무에서는 확인하는 간격이 크면 클수록 일을 다시 시작할 때마다 업무량이 늘어난다. 또 되돌릴수 없는 사태까지 일이 커질 가능성도 크다.

업무 성과를 인정받는 사람은 일단 업무의 내용과 우선순위를 나누기 좋은 업무단위로 세분화한다. 그런 다음 작업이 일단락되는 중간 지점마다 상사나 부하와 머리를 맞대고 의견을 교환한다. 그러면서 자신과 다른 사람의 성공적인 경험을 바탕으로 업무를 규격화할 수 있고 효율적으로 일을 추진하게 된다.

우선 업무 철칙을몸에 익히자!

폭넓게 조감하여 목적을 명확히 한다.

깊게 파고들어 내용을 파악한다.

효율적으로 순서를 생각한다.

업무를 4개로 나누면술술 풀린다

모든 일은 4개로 나눌 수 있다.

상대방의 이야기를 정확하게 듣는다.

정보를 알기 쉽게 전한다.

효율적으로 우선순위를 정한다.

효과적으로 다른사람에게 시킨다

 상대방의 변명은 무조건 받아들여라

수긍하고 반복하고 바꾸어 말하며 배려하라

 유도심문은 피하라

상대방의 이야기는 끝까지 듣는다

항상 메모지와 펜을 휴대한다

자기 나름의 해답을 가지고 질문한다.

상대방의 질문에는 솔직하게 대답한다

상대방의 주장은 이유와 결과로 나눈다

영어로 정보를 수집하는 습관을 들인다

해외 정보를 활용한다

얻어낸 정보는 사실과 추측으로 나눈다

논리적인 고찰과 주관적인 감상을 구별한다

문제, 과제, 위험을 확실히 구분한다

말을 거는 타이밍에 주의한다

목적별로 전화, 메일, 채팅을 나눠 사용한다.

최종 목적을 공유한다

전제, 가정, 결론을 의식한다

결론은 전제와 세트로 제시한다

전할 내용은 세분화 & 간결화한다

메일로는 좀 더 자세한 내용을 전한다

개선 목표와 제약 조건을 정리한다.

이름을 부른 다음 전한다

선택지별 차이점을 확실하게 밝힌다

공중전을 피하고 구체적으로 확인한다

구두로 설명해야 하는 자료는 만들지 않는다

파워포인트 자료는 전체 이미지를 생각해서 만든다

메일은 제목만으로 용건을 알 수 있게 쓴다.

업무상 의견 교환은 항상 증거를 남긴다

모든 업무는 개별 작업으로 분해한다.

시간이 걸리지 않는 의뢰는 곧바로 처리한다

작업에 착수하는 순서를 정한다

아날로그와 디지털을 효과적으로 활용한다

To Do 리스트는 매일 갱신한다

업무 소요 시간은 두 배로 잡는다

작업의 본질을 이해한다

자료는 주요 내용만 리뷰시킨다

10분 조사해서 안 되면 남에게 물어본다.

여러 번 하는 작업은 매뉴얼화한다