착한 갑이 되는 기술 - 코치 알버트

착한 갑이 되는 기술 - 상처 받지 않고 상처 주지 않는
코치 알버트 지음 / 북스고 / 2019년 9월

제목만 보면 대한민국에서 흔히 일어나는 갑질에 대한 이야기로 오해할만한 소지가 있다.

더군다나 착한 갑이 되는 기술이라니 흔히 갑보다는 을, 병, 아니면 더 아래의 위치에 있는 사람이 더 많이 있기 때문에 누가 과연 착한 갑이 될 수 있을지 의문이 들 수도 있다.

막상 뚜껑을 열어보니 이 책은 그런 의미와는 조금 다른 측면의 이야기를 담고 있다.

사람과 사람 사이의 관계에 대한 이야기이고 나와 나 자신의 관계에 대한 이야기이다.

예상하지 못한 스토리에 당황했지만 읽다 보면서 진심이 담긴 작가의 조언에 감동받기도 하고 새겨듣고 싶은 문장엔 흔적을 남기기도 하면서 곱씹어 읽었다.

코치 알버트라는 작가의 이름은 우선 외국인으로 오해할 수 있겠지만 인기 유튜버의 채널 이름이다.

국내 최초 심리기술코치로 12만이 넘는 구독자 수를 보유하고 있다.

작가에 대한 배경지식 없이도 이 책에는 많은 부분에서 대한민국에 현재 실정에 대한 이야기도 다루고 있기 때문에 눈치 빠른 사람은 작가가 국내 작가임을 알아챌 수 있을 것이다.

작가의 말에서 그는 점쟁이가 되는 방법을 공개한다.

"가까운 사람 때문에 문제를 겪고 있군요."라는 마법 같은 한마디로 우리는 점쟁이가 될 수 있다.

누구나 사람과의, 그것도 내 주변의 사람과 문제가 항상 존재하기 때문에 마치 어려운 문제의 필승법처럼 저 한 문장은 진리가 된다.

우리가 맺는 관계를 통해 우리는 천국과 지옥을 경험하기도 한다. 그런 측면에서 인간관계에 대한 해법을 제대로 알고 있는 것이 조금 더 이로운 측면에서 삶을 이끌어 가는데 필요하다고 생각할 수 있다.

이 책은 크게 세 개의 부분으로 나눌 수 있다. 첫 번째는 나 자신과의 관계, 두 번째는 파괴적인 관계를 피하고 긍정적인 관계를 만들 수 있는 요령, 세 번째는 관계 속에서 내가 원하는 대로 사람들을 이끄는 방법.

책의 첫 부분은 누구나 공감할 수 있는 다이어트 이야기로 시작된다.

자신이 뚱뚱해서 싫다고 이야기하는 상담의뢰인의 에피소드를 통해 우리가 우리 자신을 도구나 장애물로 바라보는 문제점을 가지고 있다고 꼬집고 있다.

"인간은 존재 자체로 소중하다."

삶의 목적을 찾고 내가 누구인지 해답을 찾고 나의 정체성을 찾는 것이 인생이지만 그 과정에서 알고 가야 할 사실이 바로 존재 가치이다.

자신을 쓸모없는 사람이나 장애물로 생각하는 것은 인생에 대한 오류이며 잘못된 관점이다. 심지어 자신의 삶에 만족하는 사람조차도 도구와 장애물 관점에서 대다수가 만족을 느끼는 것이라고 작가는 이야기한다.

이러한 묵직한 진리를 던지면서 어떻게 자존감을 높이면서 자신과 싸우지 않고 자기 자신과 함께 싸워나갈 수 있는지 그 방법으로 이끌어 간다.

"세상이 당신에게 고통을 줄 때, 당신에게 잘못이 없을지도 모른다. 하지만 결정권과 책임을 갖고 상황을 바꾸는 것은 당신의 선택이다. 그 선택은 언제나 당신을 강하게 만들어준다."

"내가 이 상황에서 내 의지로 한 발 나아가기 위해서 할 수 있는 것은 무엇인가?"

위의 조언과 질문은 비단 직장인의 업무 측면에만 해당하는 내용은 아니다. 삶에서 만든 도전을 받고 있는 취업 준비생에게도 해당하는 이야기이고, 앞으로 진로를 고민하고 시험을 준비하는 학생에게도 해당하는 이야기이다.

우리는 우리가 당면한 문제에 모든 원인을 제공하지 않았다. 그래서 그 문제를 피하고 싶은 것이 솔직한 심정일 것이다. 하지만 잘못이 없더라도 책임이 있을 수 있다. 내 인생이기 때문에 책임이 따르기도 하고, 그러한 위치의 직급이기 때문에 책임이 있기도 하다.

그렇다면, 어떻게 문제를 해결할 것인가를 고민해야 한다는 말이다. 이것이 그러한 역량과 능력이 있는 사람으로 나 자신을 이끄는 방법이고 또한 나의 자존감을 높일 수 있는 방법이기도 하다고 책에서 이야기한다.

"세상을 불확실하고 인간은 불완전하다. 우리는 세상이 가지는 불확실성에 대해서 할 수 있는 것이 아무것도 없다."

너무 냉정하고 비관적으로 들릴 수 있겠지만 맞는 말이다. 세상 사람 모두는 미래를 불안해한다. 어떤 경우에는 한 치 앞도 보이지 않고 두려운 감정까지 겪을 수 있다. 내가 세상이 가지는 불확실성을 바꿀 수는 없다. 이 사실을 빨리 깨닫는 것이 중요하다. 그래야 조금은 덜 불안해질 수 있을 것이고 불안에 떠는 시간을 줄이고 조금 더 유익하게 한정된 우리의 소중한 시간을 쓸 수 있기 때문이다.

"올바른 인생을 살고 있냐는 질문은 실제로는 그런 것 따위 없음에도 불구하고 올바른 인생이란 것이 어딘가에 있다고 믿게 만든다."

"올바른 인생, 정답 인생이란 것은 어디에도 없다."

누군가 인생에 대한 정답 매뉴얼을 제공해주길 바라지만 그것 또한 있을 수 없는 일이고 조금만 생각해봐도 매뉴얼대로 살아가는 인생이 얼마나 답답하고 재미없을지 알 수 있다.

그렇기 때문에 올바른 인생을 살고 있는지에 대한 물음도 살아가는데 불필요한 질문 중에 하나라고 책에서 주장하고 있다.

책의 두 번째 파트에서는 곧 발표를 앞두고 불안에 떨고 있는 상담의뢰인에 대한 이야기를 통해 어떻게 불안감을 줄이고 준비할 수 있는지 조언을 해주고 있다. 그리고 타인과의 관계에서 발생할 수 있는 문제들에 대한 조언들도 이어진다.

"어떤 관계냐에 따라서 다르겠지만 사이좋게 오래가고 싶다면 상대가 미워질 만한 양보는 하지 마세요"

이 조언은 두 가지 관점을 내포하고 있다. 첫째는 손해 보는 사람에 대한 인식이 관계를 깨뜨린다. 둘째는 사이좋게 오래가고 싶은 사람에게 솔직해야 한다. 신뢰할 수 있는 관계를 지속시키고 유지하기 위해 습관적인 손해 보는 양보는 피하는 것이 좋다는 조언이다.

"협상과 설득에서 중요한 것은 상대가 무엇을 받느냐이다."

"자기중심적 메시지를 청자 중심적 메시지로 바꾸라고 조언했다."

나도 책에서 이야기하는 바와 같이 많은 사람들이 협상과 설득에서 실패하는 원인으로 자기중심적 사고를 꼽고 싶다. 사람은 자기 위주로 사고하기 때문에 설득하는 사람과 그것을 듣고 있는 사람 모두 내가 먼저다.

그렇기 때문에 내가 어떤 손해를 보고 어떤 이득을 보는지 중요하지 설득하는 사람의 입장에 대한 것은 큰 고려 대상이 아니다. 이는 비즈니스 측면에만 해당하는 이야기가 아니고 책의 취업 준비생에 기업 면접에 대해 상담하는 에피소드처럼 삶의 여러 순간에 적용될 수 있는 이야기이다.

책의 말미에는 실용적인 방법들을 제시해준다.

설득을 위해 아이디어를 시각화하는 방법, 여섯 가지 설득의 원칙, 호감을 불러내는 말하기 공식 등, 이 부분에 대한 이야기는 앞으로 책을 읽을 독자를 위해 옮겨 적지 않고 책에 고스란히 남겨둔다.

어떻게 갑질을 착하게 할 수 있을까라는 목적으로 이 책을 선택하는 사람들에게 뒤통수칠만한 관계에 대한 이야기와 해법으로 채워진 책이었다.

많은 부분에 공감할 수 있었고 일상에서 쓸만한 고마운 조언들이 많았다.

세상을 혼자 살아갈 수 없고, 나는 나라는 사람과 평생 함께 나아가야 하기 때문에 나 자신과의 관계도 소중히 다루어야 한다고 책은 이야기한다. 새로운 시야로 나와 다른 사람과의 관계를 돌아볼 수 있는 유익한 책이다.