시작하며
3마디로 말하는 순간, 모든 것이 달라진다
# 본 것 (p. 9)
스티븐 잡스, 링컨, 처칠, 정주영, 오바마 등 역사적으로 큰 성공을 거둔 인물의 말 속에는 한 가지 비밀이 있습니다.
바로 '3마디의 법칙'입니다. 그들 인생에서 터닝포인트가 된 결정적 순간에는 모두 3마디로 된 말 하나가 있었습니다.
# 깨달은 것
뭔가 깊은 인상을 주는 말은 3마디의 짧은 말속에 함축적으로 다 들어가 있어야 하나보다. 어떻게 하면 되는지 뒷 이야기가 궁금해 진다.
# 적용할 것
3마디로 짧게 말하는 것을 연습하자.
1부. ‘3마디’를 의식하면 할 말이 순식간에 정리된다
애쓰지 않고 원하는 것을 얻는 대화의 원칙
말솜씨보다 중요한 건 ‘요점’이다
원하는 것을 얻는 사람은 3마디로 말한다
[원칙1] 알고 있는 단어도 ‘입말’로 풀어라
[원칙2] 주어와 서술어는 붙을수록 ‘임팩트’ 있다
[원칙3] 부사와 형용사의 거품을 싹 걷어내라
[원칙4] TMI를 한 방에 정리하는 비유의 힘
똑똑한 대화 꿀팁 ① 1분이면 원숭이도 설득할 수 있다
# 본 것 (p. 20)
" 위대한 연설가들이 공통적으로 지킨 원칙을 정리한 말이 있다. 그것은 'KISS'이다
이는 'Keep it Simple, Stupid(단순하게 그리고 머리 나쁜 사람도 알아듣게 하라)'라는 말을 축약한 것이다.
# 깨달은 것
누구나 싶에 알아듣을 수 있게 쉽게 말하는 것이 핵심..
# 적용할 것
단순하게 ... 머리가 나쁜 사람도 알아들 수 있도록...
2부. 상대를 알아야 ‘핵심’이 나온다
낯선 사람도 두렵지 않은 심리 대화술
상대는 15초만 집중한다
○○하고 싶다고…’ 그의 욕망에 답이 있다
‘모모’와 ‘래리 킹’이 가르쳐준 것
아싸에서 핵인싸까지 유형별 대처법
[전략1] ‘저도 그래요!’ 공통점을 찾아라
[전략2] ‘배가 아야 해요’ 눈높이 말투가 훅 꽂힌다!
[전략3] ‘손짓, 표정, 목소리’ 자다가도 기억나는 제스처
똑똑한 대화 꿀팁 ② 대중 앞에서 주눅 들지 않는 비결
# 본 것 (p. 93)
우선 준비를 철저히 하는게 필요하다. 아무리 좋은 콘텐츠를 소개한다고 해도 또 아무리 해당 분야의 탁월한 실력자라고 해도 준비를 하지 않으면 떨려서 제대로 할 마을 못한다. 그러므로 말하기 전에 겸허히 만반의 준비를 하는 자세를 갖춰야 한다.
# 깨달은 것
나는 말을 잘 못한다. 말하고 나서 너무 너무 후회를 많이 할 때가 많다. 이는 결국 철저한 준비를 하지 못했던 것이다.
ㅠ.ㅠ
# 적용할 것
평소 내가 하고자 하는 말이나 생각, 궁금한 것들을 메모장에 바로 바로 적자
철저하게 준비해야 기회가 왔을 때 그 기회를 살릴 수 있는 것이다.
특히나 만나기 쉽지 않은 멘토님을 만났을 때.. 질문을 잘 하려면 평소 준비를 잘 해야 한다.
3부. 덜어낼수록 완벽해진다
바로 써먹을 수 있는 ‘핵심’을 꿰는 기술
빅토르 위고를 만든 물음표의 기적
간결한 이야기 구성법 4가지
상대방이 멍해질 때 쓰는 뼈 있는 한 방
[기술1] 한 문장엔 하나의 메시지를!
[기술2] ‘성·적으로·화’나게 만드는 용어들
[기술3] 전문 용어와 외국어, 지적 격차를 줄여라
[기술4] 비교 하나로 핵심이 우뚝 살아난다
똑똑한 대화 꿀팁 ③ 100억대 투자를 받은 봉 감독의 한마디
4부. 더 ‘빨리’ 더 ‘잘’ 꽂히는 말은 따로 있다
소심해도, 울렁증이 있어도 단박에 OK를 얻는 테크닉
강렬한 한마디로 첫 15초를 사로잡아라
자기 경험담이 마음의 골든벨을 울린다
[방법1] 눈에 그려지듯 차근차근 연상하게 하라
[방법2] 어휘 하나로 천국과 지옥을 오간다
[방법3] 긍정적인 틀로 단점을 살짝 감춰라
[방법4] 얼굴은 잊어도 명언은 기억한다
[방법5] 부정적 표현으로 원하는 것을 얻는 초강수
똑똑한 대화 꿀팁 ④ 말하지 않고 이기는 법
# 본 것 (p. 143)
누군가의 말이 지루해지는 건 본론이 결정하지 않는다.
첫 15초에서 결정된다. 따라서 말하기의 도입부를 아무런 준비없이 무성의하게 하면 안된다. 첫 15초 내에 상대가 흥미진지하게 귀 기울이게 하려면 임팩트 있게 첫마디를 해야 한다. 다음은 임팩트 있는 첫 마디를 하는 여섯가지 방법이 있다.
첫쨰, 질문을 던져라
둘째, 개인적인 경험을 이야기 하라.
셋째, 충격적인 사실을 제시하라.
네째, 예화로 시작하라.
다섯쨰, 유명 인사의 말을 인용하라.
여섯째, 드는 이를 띄워줘라.
# 깨달은 것
본론보다 첫 15초를 어떻게 이야기 하는냐가 중요하다.
# 적용할 것
15초를 사로 잡을 수 잇는 6가지 방법.... 이 것으로 상대방의 관심을 끌어야 한다.
5부. 어떤 상황에서도 통하는 초간단 말투의 법칙
백전백승을 이끌어내는 상황별 초강력 전략
세련되게 나를 어필하고 싶을 땐 ‘이것’
회사에선 선 칭찬, 후 주장이 답이다
자신이 없을 때 통하는 ‘3의 마법’
결론만 잘 말해도 이기고 들어간다
감정이 격해질 때 ‘나 전달 대화법’
웃으면서 사람을 움직이는 테크닉
최고의 영업 사원은 ‘빽빽이’를 한다
절대 마음을 열지 않는 사람 대처법
똑똑한 대화 꿀팁 ⑤ 1번의 질문으로 100을 얻는 질문법
# 본 것 (p. 194)
반대 의견을 내놓을 때는 특별한 기술을 사용해야 한다. 상대의 감정을 해치지 않고, 상대의 체면을 지켜주면서도 자신의 반대의견을 내 놓는 방법이 필요하다. 바로 'Yes But 화법'이다.
# 깨달은 것
다른 사람의 의견과 다른 생각이 있을 때 그것을 어떻게 전달했는지 이 부분을 읽으며 생각해 보았다.
혹시 그로인해 다른 사람들이 기분이 상하진 않았을까 걱정도 되었다.
# 적용할 것
상대방의 의견 무조건 존중하고 인정하기.... 혹여 다른 의견이 있을 때는 상대의 의견이 우선이라는 인식 심어주기...
내 의견은 해도 그만 안해도 그만.. 그저 흘러가는 말처럼 하기.... 누구나 생각을 다른 거니까...
6부. 실패를 제로로 만드는 작은 습관
피하고 버려야 할 말버릇
타이밍을 못 맞춘 잡담은 마이너스다
‘Yes or No?’ 내 마음부터 정해라
아무 말 대잔치는 삼천포로 빠지는 지름길
관계를 ‘척’지게 하는 ‘척’들