토이리즘

토이리즘 - 미래 산업을 바꾸는 새로운 생각
천위안 지음, 송은진 옮김 / 영인미디어 / 2017년 1월

경영서라 분류된 책을 읽고 흡족한 맘이 든 것이 참 오랫만이다. 오락이나 게임은 공부 못하는 아이들의 전유물로 여기며 모범생인 척 자라왔던 고리타분한 나로서는 아마도 제목만 봤으면 절대 골라 집어들 수 없는 책이었는데 어떤 강의에서 강사님께서 이 책을 언급하시길래 바로 그 자리에서 주문했던 책이다. 

이미 품질좋은 상품들은 소비자들의 수요를 차고도 넘쳤으며, 소비자들은 이제 정말 뭔가가 필요해서라기 보다는 정서적 만족을 위한 소비를 즐기고 있는 상황이다. 물론 기능에 대한 수요는 여전히 존재한다지만, 가만 생각해보면 어쩌면 그 기능이라는 것 조차 필요 이상의 기능이라 그 역시 심리적 만족을 위한 소비인 경우가 많다. 

저자는  토이리즘이라는 말을 툴리즘이란 말과 상반되는 개념으로 설명하고 있는데, 툴리즘이란 기본적인 기능에 대한 수요를 만족시키는 실용주의적 상품 전략으로 주로 상품의 기능 및 가성비를 중시하는 사상이라 할수 있는 반면, 토이리즘은 상품의 기본적인 기능을 갖추는 것을 넘어서 사용자의 오감을 자극하고 정신적인 만족을 제공하는 상품전략이다. 

이 토이리즘은 최근 많은 기업에서 적용하고 있는 게임화(Gamification)와도 구분되는데, 토이리즘이 '무엇을 하는가'라는 질문에 '재미있는 일을 하는 것'이라고 답한다면 게임화는 '어떻게 하는가'라는 질문에 '재미있게 일하는 것'이라고 답한다는 것으로 이들의 차이를 비교해 볼 수 있다. 

저자는 이 토이리즘을 가지고 여러 기업들의 흥망성쇠의 현상과 이유를 설명하고 있으며, 이 토이리즘이 미래 산업을 바꾸는 새로운 생각이라 주장하고 있는데 매우 설득력이 있다. 

그러면서 이 토이리즘을 내 개인에 적용해보게 되었다. 가장 먼저 떠오른 생각은 매우 효율 추구적인 나로서는, 그러니 말하자면 매우 툴리즘적 사고방식을 가진 내가 앞으로의 세상에 잘 적응하고 살 수 있을까하는 것이었다. 이미 이만큼 산 것이 다행이라고 해야하려나?ㅎ

또하나는 토이리즘에 대한 책을, 툴리즘적인 내가 읽고 이렇게 만족스러운 것은 이 책이 매우 툴리즘적으로 쓰였기 때문이 아닐까 하는 모순적인 생각이 들었다. 예전에 애니어그램 강의를 들을 때 강사분께서 자신은 장형의 사람인데 대부분 책을 쓰거나 읽는 사람들이 머리형의 사람이기에 그렇지 않은 사람들은 자신의 뛰어난 생각을 체계적으로 책을 통해 알리는데 상대적으로 불리한게 아닌가 싶다는 얘기를 하신 적이 있었는데, 토이리즘에 대해 이렇게 설득력있게 쓴 이 저자는 과연 토이리즘적인 성향이 강한 사람일지 툴리즘적인 성향이 강할지 궁금해졌다. 

마지막으로 내 안에 있을 것이 틀림이 없는 토이리즘적인 요소를 더 늦기 전에 이끌어 내 봐야겠다는 생각도 들었다. 슬쩍슬쩍 보여지는 그런 내 모습은 대부분의 경우 툴리즘적인 사고방식에 의해 눌려지곤 했었는데, 이제는 새로운 나의 경쟁력을 위해서라도 - 이렇게 생각하는 것 자체가 툴리즘적인 것이려나- 다른 방식으로 살아보는 것도 괜찮겠다는 생각이 들었다. 

최근 어떤 매장에서 평소같으면 쓸데없는 상품이라 여기며 지나쳤을 법한 애들 장남감 같은 '거짓말 탐지기'에  유난스레 꽂혀 만지작 거리던 나를 생각하니, 더더군다나 이 책을 상품이든 기업 전략이든 기획을 하는 사람들이라면 꼭 읽어보라 권하고 싶다. 물론 세상의 변화를 새로운 시각으로 한번 느껴보고 싶은 사람들에게도^^