스타인버그는 이렇게 말했다. "다른 사람의 말에 귀를 기울이고, 겉만 보고 그들을 판단해서는 안 됩니다. 진정한 연민의 감정이 있어야 해요. 삶이 얼마나 고되고 외로울지 이해할 수 있어야 하죠. 사람에 대한연민을 갖고 겉으로 보이는 것을 넘어서 ‘정말 흥미로운 사람일 수 있다는 사실을 바라볼 수 있어야 합니다. 행운을 불러올 수 있는 정서적지능은 진정한 겸손의 마음에서 비롯한다. 그리고 다른 사람 역시 복잡다단한 존재이자 주목할 가치가 있는 존재로 여길 수 있는 마음에서 비롯한다.
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