어떤 사람 앞에 있을 때 불안감을 느낀다면(보통 상대가 나보다 사회적 지위가 높거나 그로부터 배척을 당할까 봐 두려워할 때 이런 현상이 나타난다) 이는 ‘나는 그럴 자격이 안 된다‘ 는 쪽으로 구슬을 올려놓는 것과 같다 - P213
다른 전문적 기량과 마찬가지로, 보상을 주고받을 수 있는 교류를위한 사회적 기량을 갖추려면 상대가 나와 함께 있는 것을 즐기는지 그반응을 실시간으로 확인해야 한다. 리 스타인버그 같은 사람이 운이좋은 것은 근본적으로 친화성이 좋기 때문이다. 이를 위해서는 자기방어 (불안이나 배척에 대한 두려움에서 비롯된 내성적 성격) 혹은 자기과시(과도한 자신감이나 과잉보상 욕구에서 비롯된 혼잣말)의 벽을 낮춰야 한다. - P213