📕 호텔리어의 말센스🟣 권혜수 지음.🟣 푸른향기.■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■호텔하면 떠오르는 이미지는 설레고 쾌적하고 행복하다.전체적으로 긍정적인 이미지다.손님들에게 긍정적인 서비스를 제공하고자 안과 밖으로 애쓰는 사람들이 이렇게나 많이 있단걸 이 책을 통해 알게 되었다.호텔리어의 말센스는 저자가 호텔리어로 생활하면서 겪은 경험과 노하우와 더불어 자신의 성장 스토리를 담고있다.5년 간 다양한 부서에서 근무하며 사람과의 관계 속에서 감정을 추스리는 방법과 무례한 손님을 대응하는 방법, 상사를 대하는 방법 등을 경험으로 담고 있어 호텔리어를 꿈꾸거나 사회 초년생들이 사회에 적응하는 방법이 궁금하다면 많은 도움을 받을 수 있을 것이다.힘든 상황 속에서도 따뜻한 말 한마디와 칭찬이 다시 일으켜주는 힘이 되었다는 저자는 말의 온도야말로 상대와의 관계에서 중요하다고 말한다. 자신의 위치에서 최선을 다하는 모습과 상황 속에서 기지를 발휘하는 모습 곳곳에는 배려하고 상대를 존중하는 따뜻한 말이 있었다.호텔리어를 꿈꾸는 분들을 위한 tip도 있으니 꼭 참고해 보시길 바란다.🔖 세상에 쓸모없는 경험은 없다.힘든 과정 속에서도 값진 배움이 있었다는 걸 그로인해 조금 더 단단해진 마음 근육이 생겼다는 걸우리는 경험을 통해 조금씩 배워 나간다.✔️ 호텔리어를 꿈꾸는 분.✔️ 무례한 사람으로부터 자신을 지키고자 하는 분.✔️ 따뜻한 말센스를 배우고 싶은 분.✔️ 단단한 마음 근육을 만들고 싶은 분.들께 적극 추천한다.@prunbook@hyesoo.writer🎀 푸른향기 11기로 선정되어 도서를 제공받아 솔직한 주관적 견해에의해 작성하였습니다.