성과평가란 무엇인가?

성과 평가란 무엇인가 - 탁월한 기업 성과를 위한 핵심 도구
딕 그로테 지음, 여민수 옮김 / 처음북스 / 2009년 5월

저희 회사에서는 매년 성과평과를 진행하고 있습니다. 
입사 초기 피평가자의 신분에서 시작해서 현재는 평가자 & 피평가자 모두의 입장에서 회사생활을 하고 있습니다. 이전 회사에서는 없었던 제도라 처음에는 진행방식에 어리 둥절하며 큰 의미를 두지 않았었습니다. 그러나, 평가 점수가 인사고과에 높은비중으로 반영되는 것을 감지하고는 성과평가에 대해 관심을 가지기 시작했습니다.

그러나, 제대로 된 성과평가 관련 문서나 책자를 찾기가 힘들었고, 있더라도 교과서형식의 아~주 형식적인 내용만 담겨진 책자 뿐이었습니다. 그래서 회사에서 진행되는 방식이 전부라고 밑고 지금까지 형식적으로 임해 왔었는데, 마침 이번에 “성과평가란 무엇인가?” 란 제목의 책이 출간되어 살펴 보았습니다. 이전에 형식적인 책들을 접했었기 때문에 첨에는 큰 기대를 하지 않았었습니다. 그래서, 이번 만큼은 덮석 돈을 지불하고 사고 싶지가 않더군요, 그래서 그냥 이번은 서점 한켠에 자리를 잡고 읽기로 마음을 먹었습니다.

처음에는 어떤 책인지 쭉~~ 스캐닝만 하려고 했는데… 내용을 읽어나가면서 보니 책내용에 흥미가 느껴지는 것이… 지금까지 회사의 개인성과 평가측정에 참여하면서 의문을 가졌던 부분에 대해 회사 HR담당자 조차도 제대로 답변을 해주지 못했던 내용들이 이책이 답을 해주더군요…

완전히 똑같지는 않았지만 이전에 HR담당자에게 질문했던 내용이 비 슷 한 의미로 책속에 질문사항에 채택이 되어 있었고, 그에 대한 답이 명쾌하게 들어 있었습니다. 이때부터는 정독을 하기 시작했습니다… 
보통 다른 일반 책들은 강남교보문고가 집앞이라 지나가면서 이어서 읽는데 이책은 소장가치가 충분이 있다고 느끼고 제대로 읽기 위해 그대로 구입을 했습니다. 한번의 정독을 끝내고 지금은 Q&A형식의 내용들을 회사에서 진행하는 성과측정 방식과 비교하면서 시간날때마다 틈틈히 정리해 나가고 있습니다.

이책은 성과평가에 대해 실용적인 질문 답 형식으로 구성되어 있습니다. 이책을 모두 읽고 난 후에는 성과평과와 관련하여 이책에서 다루지 못했던 내용들이 어떤 것들이 있을까? 싶을 정도로 자세하게 설명되어 있어 저자의 전문성을 엿볼수 있었습니다. 물론 저는 전문가가 아니기 때문에 그렇고, 누군가가 이책의 부족한 내용들을 찾아낸다면 그 사람은 분명 이분야의 전문가가 분명할 것입니다.

책을 읽어가면서는 해당 질문답에서 파생된 의문점들이 계속 생겨나는데… 그 의문점들 또한 뒤부분에 다루어질 책의 내용들이었습니다. 마치 저자와 대화하는 듯한 느낌을 받을 수 있었지요…

성과평과 결과를 리뷰할 때 결과에 대한 피평가자의 심리를 여러 유형별로 예를 들고 있으며, 평가자의 입장에서 피평가자와 어떤 방식으로 현명하게 평가를 진행해 나갈지에 대해 시뮬레이션 형식으로 이해하기 쉽게 설명하고 있습니다. 또한, 지나치기 쉬운 사항들에 대해서는 Tip으로 설명해주는 저자의 디테일을 느낄 수 있었습니다.

이 책은 한번 읽고 어떻다라고 말할수 있는 것이 아닌거 같고, 평가자의 입장이든 피평가자의 입장이든 실제 업무상황과 비교해보면, 좋은 답을 얻을수 있을 것입니다. 또한, 성과평가가 아직 도입되지 않은 회사들 및 도입예정 회사들은 이책만 가지고도 자사의 성과평과시스템을 도입할수 있지 않을까 생각합니다. 물론 시행착오를 격어가면서 회사업무 특성에 맞도록 특화시켜야 겠지만요…