간단히 말해 생산성이란 에너지와 지적 능력, 시간 등의 자원을 가장 적절하게 사용해 최소의 노력으로 최대의 성과를 끌어내는 방법, 혹은그 방법을 알아내기 위한 시도를 의미한다. 생산성을 높인다는 것은 스트레 스를 덜 받고 덜 힘들게 일하면서 성공에 이르는 방법을 학습하는 과정이 다 꼭 일에만 관련된 것은 아니다. 생산성이 높아지면 우리가 소중하게 생각하는것을희생하지 않고도 원하는 목표를 이룰 수 있게 된다.
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이런 통찰을 바탕으로 동기 부여 이론이 탄생했다. 동기 부여 이론은 의욕을 높이는 첫 단계는 사람들에게 선택권을 제공함으로써 자주성 과 자기 결정권이 보장된 듯한 분위기를 조성하 는 것"이라고 말한다."
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나는 칭찬을 자주 합니다. 아무 기준 없이 하는 것은 아니고 전혀 예 상하지 못한 행동에 대해서만 칭찬합니다 쉽게 해낸 일로 칭찬을 받을 수는 없습니다 육상 선수 출신이 입소해서 뷰보다 빨리 달렸다고 칭 찬하지는 않습니다. 하지만 왜소한 훈련병이 꼴찌로 들어와도 전보다 빨 리 달렸다면 아낌없이 칭찬해 줍니다. 평소에 수줍음을 타던 훈련병이 리더 역할을 해내면 미숙한 점이 보이더라도 칭찬을 퍼붓습 니다. 본인에 게 어려운 일을 해낸 훈련병들을 칭찬하는 것입니다. 그런 경험을 통해 훈련병들은 어려운 일도 해낼 수 있다는 걸 배워 갑니다."
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것이다 이이론에 따르면 내적 통제 소재를 다양한 방법으로 강화할 수 있다. 진취적인 결단력을 보상해 주고, 자발적 동기 부여 능력이 강한 사람에 게 박수를 보내고, 어린아이가 혼자 밥을 먹으려고 할 때 칭찬하면 된다. 심지어 반항적이고 독선적인 고집을 보이는 아이, 규칙을 위반해서라도 과제를 완수하려는 학생도 칭찬해야 한다. 물론 이론적으로 말하기는 쉽지만 행동으로 실천하기는 어렵다. 이제 막걸음마를 배운 아기가 신발 신는 걸 거부하고, 10대가 규칙을 무시하 고, 노인이 벽에서 서랍장을 뜯어내더라도 그런 행위는 자발적 동기 부 여 행위이기 때문에 칭찬해야 한다. 이상하게 들리겠지만, 이렇게 할 때 내적 통제 소재가 한층 강화된다. 이런 과정을 통해 우리는 자기 결정력 을 배우고 자기 결정권을 행사할 때의 만족감을 마음속에 새긴다. 자기 결정권을 행사할 기회를 얻지 못하거나 자기주장에 따른 감정적 보상을 받지 못하면 자발적 동기 부여 능력도 약해지고사 수 있다. 지고시
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에드먼슨은 그 공통된 속성을 ‘심리적 안전감이라 칭했다. 그녀는 1999년 발표한 논문에서, 심리적 안전감을 위험한 것을 시도할 수 있는 안전한 공간이자 팀원이 공유하는 믿음이라 정의하고, 심리적 안전감의 효과를 설명했다 이런 자신감과 신뢰를 바탕으로 팀원은 자신의 의견을 거리낌 없이 발표하고, 다른 팀원의 발언에 대해 빈정대거나 비웃지 않는다. 심리적 안전감은 상호 신뢰와 상호 존중으로 요약되는 팀 문화의 특징이다. 요 컨대 팀원들이 자신의 본래 모습대로 편안하게 행동할 수 있는 팀 문화 를 뜻한다."
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중요한 것은 다섯 가지 핵심 규범입니다 첫째, 팀원들은 자신에게 주어진 일이 중요하다고 굳게 믿어야 한다. 둘째, 팀원들은 자신에게 주어진 일이 조직 전체에는 물론 팀원 개개 인에게도 중요하다고 믿어야 한다. 셋째, 팀원들에게 팀의 분명한 목표와 개개인의 명확한 역할이 주어져 야한다. 넷째, 팀원들은 서로 신뢰할 수 있어야 한다 마지막으로, 가장 중요한 규범은 팀에 심리적 안전감이 있어야 한다는 것이다 심리적 안전감을 조성하려면 팀 리더가 적절한 행동의 본보기가 되어 야 한다. 구글이 설계한 체크리스트에 따르면, 리더는다음과 같은 사항 들을 점검해야 한다 첫째, 리더는 팀원의 말을 도중에 끊지 말아야 한다. 둘째, 리더는 팀원이 발언을 끝내면 그 내용을 요약함으로써 귀담아듣 고 있다는 사실을 입증해 보여야 한다. 셋째, 리더는 모르는 것을모른다고 흔쾌히 인정해야 한다. 넷째, 리더는 회의에서 모든 팀원에게 적어도 한번 이상의 발언 기회 를주어야한다. 다섯째, 리더는 곤경에 빠진 팀원에게 좌절감을 털어놓도록 독려하고, 팀원들에게는 개인적인 비판을 삼가도록 유도해야 한다. 여섯째, 리더는 팀 내의 갈등을 공개적인 토론을 통해 해소해야 한다.
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만 그 모든 것이 두 가지 일반적인 원칙으로 정리된다. 첫째, 모든 팀원 이 자신의 생각을 솔직히 말할 수 있다는 확신을 가질 것, 둘째, 팀원들 이 서로 상대의 감정을 헤아리는 감성적인 면을 보여 줄 것
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이처럼 주의력을 관리하는 데 특별히 뛰어난 능력을 보이는 달린과 같 은사람들에게는 공통된 특징이 있다 첫째는 어떤 대상으로부터 기대하 는 모습을 머릿속에 그리는 능력이다. 또 그들은 어떤 변화가 있으면 그 것에 대해 머릿속으로 이야기를 꾸미고 자신의 경험을 머릿속에 담아둔 다 그래서 질문에 답할 때도 단답형보다는 일화를 바탕으로 대답하는 경향을 띤다. 또 그들은 곧잘 공상에 잠기고는 미래에 있을 법한 대화를 상상해 본 것이라 말하며, 일과를 평범한 사람들보다 한층 구체적으로 시각화하는 능력을 지녔다.
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