한국 소비자심리 잘 읽어내기

비즈니스 코드 - 대한민국 소비자를 유혹하는
김훈철.장영렬 지음 / 토네이도 / 2009년 1월

대한민국 소비자를 내 편으로 하면 글로벌시장에서도 단연 성공할 수 있다는 내용입니다.

한국인의 소비코드는 和,恨,興,情,美로 압축이 됩니다.

멋을 찾아서 주변사람들과 함께 어울리고,삶에 밀착되고,뭐든지 신바람이 나야 하며,사랑을 이야기할 수 있어야하며,나의 아름다움을 추구하는 한국인의 심리가 바로 기업의 마케팅이 분석할 소비코드입니다.

이것들을 상황에 따라 ‘더하고 곱할 줄 아는 능력’을 갖췄을 때,  한국에서 성공하는 비즈니스 코드이며 글로벌시장에서 성공할 수 있다고 합니다.

책에 실린 성공한 기업들의 예들은, 짧게 대중매체에 실려 퍼졌던 광고들을 떠올리게 하고,

머리를 끄덕이게 합니다.

‘아 그랬구나, 그래서 그 기업이 살아남았구나, 성공하였구나’ 하고 말입니다.

 특정제품을 떠올리면 나도 모르게 입안에 맴돌았고,버릇처럼 순간적으로 튀어나오는  광고카피들도  그 기업의 성공의 요인이었음을 알았습니다.

 또한,‘티핑포인트’ 전염이 빠르고 ‘끼리끼리’에 익숙하며  ‘우리’라는 대명사가  늘 입에 붙어있으며,‘남한’이라 말하지 않고 ‘대한민국’이라고만 말하는 까다롭고 고집 센 대한민국 소비자들을 길들인 성공적인 기업들의 자세를 배울 수 있었습니다.

 대한민국 소비자의 심리를 민족성과 연관지었기에  세계속의 한국인이 어떤가 생각하게도 합니다.

 많은 성공적인 마케팅중에서도 민들레영토의 엄마의 오감을 반영하며 실행하는 mother마케팅이 특히 인상 깊었습니다.

‘m'은  엄마처럼 가족을 위해 수많은 일들을 하는, million

'o' 엄마처럼 평생 가족을 위해 지쳐 늙을때까지 희생하는 ,old

't' 엄마처럼 아픔과 기쁨에 함께 울고 웃을 수 있는 눈물 나는 노력의, tear

'h' 엄마의 마음처럼 따뜻한,heart

'e' 엄마의 눈처럼 잠시라도 눈을 돌리지 않는,eye

'r' 자신이 지고 자식이 우선이고 옮다고 생각하는,right

신선한 마케팅발상이었으며 ‘역시 대단한 기업’이라는 생각에 존경의 머리를 끄덕이게 합니다.

불황이라고 하는 요즘, 어렵다고들 하지만 잘 되는 기업은 불황을 모를겁니다.

신바람나게, 즐겁게 소비자들의 지갑을 열게 하는  마케팅이 친근감있게,착하게,유효기간이 없이 항상 노력하길 때문일겁니다.

소비자코드를 나만의 독특한 활용법으로 발전시키거나, 소비자와의 감성 호흡을 원하는 일선 판매자,그리고 기업관련에 계시는 분들에게,현장의 살아있는 마케팅이야기가 실려 있는 이 책을 꼭 읽어보시길 권하고 싶습니다.

이제는 골든룰이다.

핑크 리더십 - 가슴이 따뜻해지는 메리 케이 경영 이야기
메리 케이 애시 지음, 임정재 옮김 / 씨앗을뿌리는사람 / 2009년 2월

이런 일을 하며 살아야 하나,이렇게 살아야 하나 하며 쉴틈없이 갑자기 폭주하는 업무에

며칠 시달리다 책을 읽기 시작했습니다.

자신감, 자부심을 심어주기 시작합니다.

핑크리더십,단어에서 풍겨나는 색감처럼 지친 심신이 엄마의 품에 안기듯

부드럽게 설득당하기 시작했습니다.

그리 핑크색을 선호하진 않았지만 핑크색을 바라보는 시선이 달라지게 되었습니다.

요즘 능력있는 여성직원들이 많기도 하지만 앞으로 빛을 발하지 못했던 여성들의 리더십 자질들이 멋지게 펼쳐질 거란 생각이 듭니다.

 인지 과학자와 교육전문가들은 여성의 직관을 고도로 발달된 사고체계로 여긴다고 합니다. 여성적인 리더십 자질은 함께 성장하는 조직생활, 그리고 즐겁게 일을 하는 풍요로운 사회를 도모하는데 한 몫을 할 겁니다.

 예를 들어 P 와 L, 남성적인 시선에서 Profit(수익) 과 Loss(손실)의 의미로 받아들이지만,여성적인 시선에서는 Person(사람)과 Love(사랑)의 의미를 떠올리는 것과 같습니다.

 스스로 중요한 사람임을 느끼도록 하는 ‘보이지 않는 신호’,강력한 동기부여가 되는 ‘칭찬’,아래사람의 말을 세심하게 들어줘야 하는 ‘경청자’,사람 代 사람의 양방향소통이 가능한 ‘열린 문’철학은 세심한 리더십의 자세임을 알게 합니다.

 회사 업무를 포함하여 일상생활의 모든  것에 대해서‘첫째는 신앙, 둘째는 가족,  셋째가 일’원칙의 골든룰을 지키면 누구나 조화로운 삶을 살아갈 수 있다고 책에서는 말해줍니다.

누구에게나 적용되는 골든룰이 나에게는 정상작동 되고 있을까.

무엇이 우선이었을까.

곧잘‘일’이 우선이었으며,‘일’생각이 어떠한 것보다 앞서 있었기에 어딘가 부조화된 삶을 살고 있지 않나 하고 제 자신을 뒤돌아보게 합니다.

‘열정은 전염된다-부정적인 자세 역시 전염된다’이 구절에서 나의 근무자세를 다시금 생각하게도 합니다. 타인에게 나의 어떠한 점이 전염될 수 있을까.

‘남에게 대접 받고 싶은 대로 먼저 남을 대접하라’는 ‘골든 룰’을 내 생활에  적용시켜야 함을  다짐해봅니다.

꿈의 직장을 꿈꾸는 직장인,꿈의 직장을 이루고자 하는 리더,그리고 여성관에 대해 되짚어보고 싶으신 분들에게 이 책을 권하고 싶습니다.

즐거운 '나'를 생각합니다.

너 생각하니? - 마음을 키워주는 책 2
이규경 글 그림 / 처음주니어 / 2008년 12월

즐거운 책이었습니다.

그림이 있어서 눈이 즐겁고,

가슴에 와 닿는 글로 인해 마음이 즐거웠습니다.

사진으로 보는 책은 리얼리티가 있고,

그림으로 읽는 책은 상상과 더불어 꿈을 꾸게 해줍니다.

친근한 있는 그림이 있어서 이제 사물을 인식하는 조카에게 읽어주기가 좋았습니다.

어린 아가이기에 내용을 이해하지 못하지만 고양이, 새, 별 ,달,웃는 얼굴, ‘나’가 아닌 ‘우리’라는 것을 그림으로 같이 보고 말해 줄 수 있어서 좋았습니다.

아이부터 어른까지 모두 접할수 있는 책이었습니다.

요즘 답답한 일도 있고, 짜증나는 일도 많습니다.

‘짜증나는 내 모습을 봐도 짜증이 났다.’

‘답답한 마음으로 세상으르 보면 세상이 다 답답하게 보인다’공감가는 말입니다.

‘나도 모르게 짜증이 나면 웃음으로 날려버리자, 야구선수가 야구방망이로 공을 날리듯홈런!’

‘아름다운 마음으로 세상을 보면 세상이 다 아름답게 보인다, 모든 것이 다 마음먹기에 따라 이렇게 보이고 저렇게도 보인다’

지금 제게 필요한 생각의 글이었습니다.

한 페이지에 자리잡은 그림 몇 조각과 몇 줄의 글들은 하루에 한 페이지씩 읽고 외워도 좋은 글들이었습니다.

책이 아닌 달력을 넘기듯 하루 에 한 장씩 떼어서 유리탁자에 넣고  많은 사람들이 읽었으면 할 정도로, 감정이 메마른 가뭄같은 사회생활에 찌들은 이에게 단비같은 책이 아니었나 싶습니다.

나의 모습은 타인에게 어떻게 비추는지‘나’라는 존재를 깨닫게 하고,

내 가슴에 담긴 마음에 생각의 기회를 여러 번 주어서 긍정적인 생각의 미래를 바꿔주게 되고, 나아가 ‘꿈’이란 것을 다시 품을수 있게 기회를 줍니다.

‘나만을 위한 생각의 공간이 아닌,충실한 친구는 불사조와 같다, 좋은 친구는 황금보다 값어치가 있다’더불어 살아가는 생각의 기본을 제공해 주기도 합니다.

경쟁사회에서는 당연히 ‘나’가 최고이지만,더불어 살아가는 우리 사회에 필요한 것은 틀에 갇힌‘나’라는 존재보다는 ‘우리’라는  공동체가 얼마나 중요한지 새삼 깨닫습니다.

 밤길택시를 타지 말아야 하며, 카풀 선심조차 거절해야 하는, 사람이 무서운 사회에서 아름다운 사회를 꿈꿀 수 있도록, 사회를 바라보는 내 마음의 창이 한결 깨끗해졌음을 느끼며 책을 덮었습니다.

‘시합하지 말자.

이 세상을 아름다운 세상으로 바꾸는 꿈을 꾸자.

사랑과 믿음과 평화가 가득한 세상으로 바꾸는 꿈을 꾸자’

운은 우연이 아니다, 실천이다.

된다 된다 나는 된다 - 일과 인생이 술술 풀리는 자기암시법
니시다 후미오 지음, 하연수 옮김 / 흐름출판 / 2008년 12월

거울아, 거울아 이 세상에서 누가 제일 예쁘니? 하고 물어보는 어느 동화속의 물음에

그래 내가 세상에서 제일 예쁘다고? 그럼, 그래야지 했던 대답처럼 거울을 자주 보는 사람이 더 깔끔하고 더 잘난 외모를 가질 수밖에 없습니다.

거울은 있는 그대로를 보여줍니다.

자신과 의욕에 넘친 사람들을 대하면 덩달아 좋은 기운을 얻습니다.

하지만 의욕상실과 패배감에 절어있는 사람들은 마주하는 타인에게도 패배의식이 전달될수밖에 없습니다. 즐거운 자리는 당연히 즐거움을 얻어갈 것입니다.

거울처럼 타인의 눈에 비친 나의 모습은 어떤 모습일까? ‘운’과 그리 거리가 있진 않았을까.

오래 전에 ‘...꿈을 가진 사람들과 어울려라..’라고 말해 준 선배가 생각났습니다.

이 책을 읽고서야 선배의 소중한 충고를 깨달았습니다.

저자는 ‘운’을 ‘편도핵’이라는 뇌로 접근하여 독자가 운을 만나는 법과 그 운을 어떻게 쟁취할것인지,스스로 터득하는 법을 설명해줍니다. ‘운’은 ‘우연’이 아님을 알려줍니다.

성공하는 실력은 ‘운의 축적‘이며 이 ’운‘은 뇌의 ’브레인트레이닝‘에 의해 좌우된다고 합니다.

‘행운이 넘치는 뇌, 무슨 일이든 되는ㆍ할수있는 뇌,늘 들떠 두근거리는 상태’의 뇌로 바뀌어야하는 것입니다.

우리에게 익숙한 마인드컨트롤보다 더 강력한 능력개발기법이 ‘브레인트레이닝’이라고 합니다.

이 브레인트레이닝의 목표는 편도핵의 임무입니다.

대뇌변연계안에 있다는 아몬드모양의 작은 신경조직은 우리 몸을 지키고 안전한 생존을 위해 절대적으로 필요한 ‘쾌감과 불쾌감’,‘좋고 싪음’을 판단하고 기억하고 일을 합니다.

즉, 쾌감과 불쾌감, 좋고 싫음에 따라 뇌 전체의 작용이 달라지고, 둥기부여가 달라지면서 천재와 범인이라는 서로 다른 상반된 존재로 생깁니다. 뇌에서 성공소프트웨어가 작동되면서 운이 좋은 사람으로 되어 성공하게 되는 것입니다.

성공을 확신하고,상상하며,그 기쁨까지 실감할수 있는 상태를 ‘활기차고 역동적인 심리상태’인 ‘멘탈비거러스’라고 하는데 완전한 긍정적 사고ㆍ이미지ㆍ감정이 최고의 능력을 발휘할 때  최고의 운을 끌어낸다고 합니다.

물론 태생적으로 유전적으로 뇌에서 이루어진 것은 아닙니다.긍정적인 사고, 적극적인 태도,감사,꿈, 즐거움등에서 출발됩니다.

부정적인 사고방식,소극적인 태도,의욕상실등이 잠재하지 않았나 스스로를 진단해봅니다.

‘우연’을 ‘운’으로 치부하지 않았나 생각도 해봅니다.

작은 실천으로 ‘아침에 하는 자기암시’,‘밤에 하는 자기암시’를 실행해봅니다. 의외로 정말 하루의 감사함을 느꼈습니다.

‘운’이란 것을 참 즐겁게 책으로 터득하게 되었습니다. 운을 부를 수 있는,성공소프트웨어가  가동되지 않더라도 매사에 긍적적인 에너지를 내 것으로 하기 위해 앞으로 어떻게 실천해야 할지 숙제가 생겼습니다.아니,  이미 실천하고 있는지도 모릅니다.

성공하는 CEO는 포기하지 않는.끊임없는 노력을 한다.

금융위기를 극복하는 CEO의 지혜
조지호 엮음 / 시그마북스 / 2009년 1월

 다양한 계층에서 종사하시는 열두 분이 각자의 위치에서 세상에 대해 전문적인 지혜를 알려줍니다.

 경제,안보,금융에 대한 이야기, 그리고,와인이야기로 마무리하는 테이블매너로 구성된  내용은 CEO 과정이나 최고경영자과정을 수료한 느낌이 듭니다.

그만큼 두툭한 내용으로 모처럼 지혜를 살찌운 듯합니다.

모두들 힘들다고,어렵다고들 말하는 경제적 위기에 닥친 우리에게 전문가들이 알려주는 지혜는 글로벌화, 네트웍공유,디지털화,지식정보화,개방화,전문화등이 해결책임을 공통적으로 제시해줍니다.

 ‘직원이,직원에 의한,직원을 위한 기업을 경영할 줄 아는 경영자’를 진정한 경영자로 표방하신 송자님, 노블리스 오블리제의 실천이 필수적임을 말씀해주시는 나성림의 말씀은 경영자가 갖춰야 할 마음자세를 알려줍니다.

A,B,C,D,E,F,G로 이루어진 일곱가지 핵심 성공요인 KSF(Key Success Factcor)와 사업이 실패하는 7가지 함정을 'It's Bad DRAMA!'로 표현해서 알려주신 한정화님의 글은 기존틀에서 조금은 벗어나 새로운 도전을 생각합니다.

‘해서는 안되는 것을 계속할 때,해야 하는 것을 하지 않을때,무엇을 한다고는 하는데 제대로 하지 않을때’로 압축해서 건강을 해치는 세 가지와 건강해지기 위해 제대로 해야 할 ‘건강 5정법’을 나열해주신 전세일의 지혜는 ‘조화 속에 건강과 평화’가 유지됨과 건강유지도 마음먹기에 달려있음을 다시금 깨닫게 해주십니다.

여러 전문가분들이 알려주시는 다양한 내용과 지혜를 읽으면서 조금이라도 실천하고자 하는 의욕이 생겼습니다. 끊임없는 배움의 정신과 사회에 대한 따뜻한 배려를 늘 품어야하며 Book Smart이나 Street Smart보다는 진정한 지혜로움과 새로운 변화에 대응할 수 있는 Deep Smart가 되고자 한 단계씩 변화하자! 

‘세계는 하나’라고 생각하시는 분들이나 가슴에 'CEO'나 ‘리더’란 단어를 한번이라도 품어보신 적이 있으신 분에게 이 책을 권하고 싶습니다.