소비자의 지지를 받아야 한다

이기는 기업 - 위대한 기업을 뛰어넘는
최상철 지음 / 한국경제신문 / 2010년 8월

'위대한 기업을 뛰어넘는 이기는 기업‘,어떻게 위대한 기업을 넘어서 시장을 석권하는 이기는 기업이 될수있을까? 거미줄처럼 세계시장을 장악하는 글로벌 기업을 흉내내어 따라하기도 힘든데 작은 기업이 어떻게 강하고 거대한 기업을 가볍게 이겨낼 수있을까.

크게 세가지 접근방법으로 알려주고 있습니다.

첫째, 거대한 자본력과 경영으로 움직이는 대기업이 아닌 시장경쟁에서 주역을 차지하는 소매업태와 소매기업을 중심으로 접근하여 거론하고 분석해줍니다.

둘째,그 소매기업의 분석에 그치지 않고 상생을 위한 협조시스템에 초점을 맞춰서 제조기업과의 갈등과 상생,앞으로의 정립을 살펴보게 합니다.

마지막으로 글로벌 경쟁시대에 맞춰 무한경쟁시대에서 살아남는 상인정신의 이데올로기적 접근을 알려줍니다.

‘고객서비스=친절한 일본’이라고 생각하고 있었는데 이 책을 대하면서 ‘유통=경제대국 일본’이라는 생각을 했습니다.제품 흐름이 구매, 판매로 이어지는 유통을 단순하게 생각했는데 상품의 구매가 감동과 즐거움을 같이 제공하는 상인정신에서 이기는 기업의 기본을 발견했습니다.

무의식적으로 저렴하다고 생각하면서 물건을 집어들게 하는 다이소, 유동인구·차량이 있는 곳에서 잠들지 않고 고객을 맞이하는 세븐일레븐.이들에게서 장기적인 생존전략과 끝없는 도전을 배우게 합니다.

또한 비록 실패였지만, 물과 기름같은 기업들이 시장 생존을 위해서, 他기업들이 실현하지 못했던 맥주 경쟁기업간의 제휴시도는 통합으로 인한 예측되는 시너지효과를 배우게 합니다. 당연히 자본주의 국가인 미국이 상인국가라는 개념이, 이제는 혁신적인 유통기업들이 넘치는 미래 유통제국의 나라가 바로 일본이 될 수 있음을 생각하게 합니다.

그리고 소매업태,소매유통이 유통업계의 주역이라는 것을 빨리 간파한 일본의 유통기업에게서 이제 일본 내수시장이 아닌 세계시장을 확보하기 위해 작지만 크게 움직일려는 미래전략구축에 부러움이 앞섭니다.

현직 유통에 몸담고 있는 사람으로서, 받아들여서 내것으로 만들어야 할 유통지식과 차후 계획을 어떻게 세워야 할지,즐거운 생각으로 바뀌어야 할 상인정신이 어떤 것인지 알려주고 고민하게 하는, 유통업 접근과 성장에 도움이 되는 책입니다.

‘....소비자에게 지지를 못 받는 상점가의 생산이 향상될리는 없었다.........’

‘경제적 교환이 아니라 사회적 교환을 중시하는 상인이야말로 상인정신이 투철한 상인....’