[서평] 실리콘밸리 사람들은 어떻게 일할까? - 조직문화에서 답을 얻다

실리콘밸리 사람들은 어떻게 일할까? - 그들이 더 즐겁게, 마음껏 일하는 5가지 비밀
정권택.예지은 엮음 / 삼성경제연구소 / 2017년 8월

'실리콘밸리에서는 기업의 제품과 서비스로 변화하게 될 미래, 즉 세상의 변화를 이야기한다'

이 책은 실리콘밸리의 혁신기업 29개를 대상으로 조직문화를 분석하고 그들이 만든 창조와 혁신의 모멘텀을 찾아내려는 기록이다. 흔히 실리콘밸리는 혁신, 창의성, 자유 등으로 알려져 있는데, 이런 결과에 대해 그들은 '조직문화'라고 정의한 바가 있다. 실리콘밸리 혁신기업의 성공에서 5가지의 키워드를 추출했는데 다음과 같다.

① 비전 - 단순, 명료, 원대함이 핵심. '구글 = 정보의 체계화', '테슬라 = 지속 가능한 에너지'와 같은 기업의 특성을 명시하고, '시장점유율 1위'라는 재무적 숫자가 아닌 '어디서나 모두를 위해 존재한다' 라든지 '생활 전반을 혁신한다'와 같이 기업이 제공하는 제품, 서비스를 통해 변화하게 될 미래를 이야기한다. 그리고 CEO는 스스로 브랜드가 되어 주주, 고객과 지속적으로 비전을 공유한다.

② 오너십 - 누구나 주인. 직원들이 오너십를 갖고 주도적으로 업무를 추진하도록 시스템이 구축되어 있다. 회사의 중요 정보를 공유하고 의사결정에 직접 참여하며, 독립적인 조직을 구축해서 자율권을 최대한 보장한다. 이로써 직원들이 필요한 모든 권한을 가졌다고 느끼게 만든다.

③ 아이디어, 새로운 시도 - 도전은 언제나 선(善). 실리콘밸리에서는 '실패는 중요한 경험이자 성공의 과정'이라는 공감대가 형성되어 있다. 재창업률이 1.8회에 달하며, 투자자들이 CEO의 창업과 실패경험에서 무엇을 배웠는지를 중요한 투자요소로 삼는다. 한편, 구글은 직원들에게 도전을 장려하도록 제도적으로 지원하는데 프로젝트가 실패하더라도 이를 평가하여 인센티브를 지급하기도 한다.

④ 협력 - 경쟁과 협업은 당연. 실리콘밸리는 경쟁만큼이나 협력도 중시한다. IT기술의 발달로 직원간 아이디어의 공유가 일상화 되었고, 직원들이 협력하도록 지원하는 인사제도와 사무공간의 혁신이 협력과 스마트워크를 가능하게 했다.

⑤ 효율성 - 회사가 아닌 '직원'을 위한 최대효율 추구. A급 인재를 중요하게 생각하며 직원들이 필요한 일에 집중하도록 자율과 권한을 최대한 부여하는 한편, 부여된 자율과 권한만큼 책임도 엄격하게 부여한다.

우리가 피상적으로 생각하는 실리콘밸리는 '자유로움과 여유로운 생활' 일지 모른다. 하지만 최고의 직원들과 함께 일하며 자기 역량을 높여야 하는 부담감, 철저한 개인별 목표와 성과에 대한 압박감 또한 상당히 높다. 반면, 자율성과 투명한 평가, 철저한 성과주의도 실리콘밸리 기업의 특징이다.