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부자의 말센스 - 돈과 사람을 끌어당기는
김주하 지음 / 위즈덤하우스 / 2020년 4월
평점 :
돋보이는 말 한마디의 차이로 부와 사람을 끌어당기는 방법을 알려주는 책이다. 매출 상승 컨설턴트인 저자에게 남다른 콘셉트와 남다른 말센스를 배울 수 있다.
한 달 만에 매출을 30배 올려주면서 얻게 된 '주하효과'의 비밀이 담겨 있다. 생각한 대로 일이 풀리지 않을 때 '왜'를 떠올리고 어떻게 말하고 행동해야 하는지에 대해 관찰하고 연구한 결과다. 부자들은 어떤 생각과 관점을 가지고 말을 하는지, 돈 버는 사람들은 어떤 말센스를 구사하는지에 대한 좋은 예들을 살펴볼 수 있다. 또한 저자의 경험을 바탕으로 내 옆에 좋은 사람들을 둘 수 있는 말센스의 비밀에 대해서도 배울 수 있다. 끌리는 말센스는 마음에서 나온다는 기본적이지만 지나치기 쉬운 내용을 정리했다. 이 책을 읽고 나서 작은 말 한마디로 인생을 바꿀 수 있을 정도로 대단한 힘을 가지고 있다는 생각이 들었다.
이 책의 저자는 한국비즈니스협회 김주하 대표이다. 45주 연속 베스트셀러 저자이자 누적 450만 뷰에 달하는 유투버이기도 하다. 저자는 학창 시절 아르바이트 경험에서 얻은 말의 힘을 몸소 체험하고 말과 사람들의 반응을 관찰하면서 '말센스'를 깨닫고 이 책을 썼다. 다수의 TV 프로그램 출연과 출강을 통해 말센스를 높여주고 있으며 매출을 수직 상승하게 만들어 '주하효과'라는 별칭도 얻게 되었다.
어떻게 남들과 다른 방식으로 가치를 만들 수 있는지 여러 사례를 통해 생각해볼 만하다. '나이키'의 꼴찌 마라토너 마케팅, 대형견 출장 목욕, 미국 대통령에게 답장을 받은 남자 등 관점의 변화를 통해 반전의 기회를 잡은 여러 사례들을 보면서 그 중요성을 느낄 수 있다. 책을 읽다 보면 작지만 남다른 비법이 알게 될 것이다.
돈 버는 사람들의 말센스는 다양하다. 우선 질문을 통해 고객의 마음을 잡는 방법들을 소개한다. 질문을 계속하면 해결책을 가지고 있는 것처럼 보이고 같은 편이라고 느끼게 하는 힘을 가지고 있다고 한다. 또 계약을 할 때는 이미 계약이 된 것처럼 대화를 이끌어 나갈 수도 있다. 객관성과 신뢰성 확보, 비유, 시각적 언어, 상상 등 협상의 비법까지 배울 수 있어서 유익하다.
이 책은 사람을 끌어당기는 비법도 소개하고 있다. 저자는 그중에서도 가장 중요하게 생각하는 것은 '인정욕구'를 충족시켜 주는 것이라고 말한다. <예스를 이끌어 내는 부탁의 노하우>도 알아둘만한 비법이다. 눈을 맞추고 이야기하고, 만나면 용건부터 위트 있게 꺼내고, 도와준 결과나 예상 결과를 상대에게 알려주는 것은 작지만 큰 효과를 볼 수 있은 것 같다.
돈과 사람을 얻는 말센스는 매출, 고객, 계약 등 협상부터 사람의 마음을 얻는 것까지 영향이 미치지 않는 것이 없다고 해도 과언이 아니다. 저자의 말센스는 마인드에서 나온다고 한다. 진심 어린 말 한마디로 인생을 바뀌어보는 것도 좋을 것 같다는 것을 깨닫게 해주는 책이다.
모두가 1등만 생각할 때 나이키는 관점을 꼴찌에게로 돌렸다. 단숨에 사람들의 시선을 끌었고 나이키의 관점 뒤집기는 성공적인 사례로 남았다. 나이키의 관점 뒤집기는 내 삶에, 내가 하는 일에 적용해 보자. 새로운 발상이나 전략이 떠오를 것이다. - P39
질문을 계속하면 사람들은 상대가 해결책을 가지고 있을 것이라고 믿는다. 질문은 상대의 마음을 사로잡고, 상대가 스스로 이야기를 쏟아내게 하여 같은 편이라고 느끼게 하는 힘이 있다. - P69
어떻게 하면 사람들이 내 옆에 있고 싶게 할 수 있을까? ‘직원이든 인생의 벗이든 가족이든 고객이든‘ 상관없이 말이다. 내 옆에 사람들이 있고 싶게 하려면 일단 한 가지만 기억하자. 사람들은 인정 욕구에 목말라 있다는 것. 어찌 갈증을 느끼는 사람을 보고서 물을 주지 않고 지나칠 수 있겠는가. - P159
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