[도서협찬] 인적자원관리

인적자원관리 ㅣ The Business series 더 비지니스 시리즈 9
송왕제.정기준 지음 / 새로운제안 / 2021년 4월

<인적자원 관리> 송왕제, 정기준, 새로운제안

회사의 인적자원을 어떻게 관리할 것인가는 사실 회사가 기술중심의 회사라고 해도 그 기술을 익히고 다루는 것이 사람이기 때문에 인적 자원을 관리하는 것이 중요하다는 것은 모두가 알고 있지만 막상 중소기업에서는 여러가지 이유로 사람에 대한 관리가 쉽지 않고 체계적이지도 못하다.

이 책은 그런 중소기업과 스타트업을 위해 인적자원을 관리하는데 필요한 기본적인 원칙들을 정리해둔 책으로 인사시스템을 어떻게 구축하는지 인사전략을 수립하여 회사에 대한 기본적인 비젼제시부터 조직구조와 인재상을 정하는 방법등을 체계적으로 알려주고 있다.

직무와 역량에 대한 개념 정의와 모델링이 필요하다는 사실도 깨달을 수 있었고 직급에 따른 업무역량이나 기대수준을 어떻게 정의해야 하는 것인지도 참고해 볼 내용이었다.

아마도 대기업에선 이미 체계화되고 다양하게 활용되고 있을 내용이지만 대기업에 근무해본적이 없는 나에겐 생소하다기 보단 이미 알고 있으면서도 체계화 하지 못했던 것들에 대해 체계적인 접근법을 제대로 배울 수 있는 책이어서 좋았다.

채용과 면접을 진행하는 데 필요한 요소들을 정의하고 인사평가제도가 어떻게 운용되어야 하는 지 보상체계를 설계하는 방법들에 대해서도 고민해 볼 수 있는 시간이 되었다.

작은 기업에서 매번 모든 것을 체계화해서 관리하는 것이 쉬운 일은 아니지만 다양한 사례와 양식을 잘 정리해둔 이 책의 내용을 참고해서 각자 회사 사정에 맞게 활용하는 정도는 가능할 것 같다는 생각이 들어서 아마도 레퍼런스로 책꽂이에 꽂아두고 필요할때마다 꺼내서 탬플릿으로 참조하게될 것 같다.

[도서협찬] 탁월한 리더는 무엇이 다른가

탁월한 리더는 무엇이 다른가 - 혼돈의 시대, 압도적인 성과를 내는 리더를 찾아서
김성준 지음 / 더블북 / 2021년 4월

<탁월한 리더는 무엇이 다른가> 김성준, 더블북

주로 대기업에서 리더 육성, 진단, 평가를 담당했던 저자가 자신이 수집했던 데이터를 기준으로 리더의 특성들을 분류하고 분석한 결과를 바탕으로 리더십에 대하여 이야기하고 있다.

리더십이 무엇이냐 부터 정의를 해야할 부분들이 존재하지만 현재 리더십분야에서 연구되고 있는 내용을 중심으로 여러 현장의 사례와 다양한 학술적인 의견을 혼합해 리더십에 대해 설명하고 있다.

200개 회사 10만 명의 리더십 데이터를 분석했다는 저자는 '안리특'이라는 약어로 잘못된 리더의 특징을 정리한다.

안리특의 5가지 특징은

1. 책임을 남에게 전가한다.
2. 개인 이익을 조직 이익보다 앞서 추구한다.
3. 모욕적인 언사를 하고, 말과 행동이 따로 논다.
4. 감정적으로 업무에 임한다.
5. 개인 친분이나 선호가 심하게 드러난다.

또한, 자신이 보유한 대기업 중심으로 수집된 데이터를 바탕으로 리더를 탁월형, 배려/화합형, 지시/실무형, 보편/무난형, 부족형 5가지 형태로 구분하고 각각의 리더가 가지는 특징과 유형별 리더가 빠지기 쉬운 함정이나 고민들에 대해 이야기하고 결과적으로 모든 면에서 탁월한 리더를 모델로 문제를 해결해야 함을 이야기하고 있다.

그럼 탁월한 리더는 무엇이 다를까?

저자는 세가지 특징을 도출해 냈다. 첫번째는 환경을 보는 가정이 다르다는 것이다. 현재의 상황이 위기든 아니든 문제가 있으면 그것을 어떻게 변화시켜 기회로 만들 것인지 고민하는 것이 탁월한 리더들의 특징이라는 것이다. 마냥 긍정적인 것이 아니라 How를 찾아내기 위한 노력을 포기하지 않고 환경을 이겨나가는 도전정신을 첫번째로 꼽았다.
두번째는 구성원을 보는 가정이 다르다고 봤다. 탁월형 리더들은 구성원을 '목표를 함께 달성해 나가는 파트너', '스스로 알아서 자발적으로 일을 추진해 나가는 주체'로 인식하는 경향이 강했다고 설명한다. 즉, 열등하거나 가르쳐야할 존재로서 지시하는 것이 아니라 협력과 비젼제시를 통해 목표를 함께 해결해 나가는 동료로서 구성원을 대하는 것이 중요하다고 보았다.
세번째는 성과-사람관리에 대한 가정이 다르다고 말한다. 우리는 회사에서 성과와 사람 중에서 어떤 것을 선택할 지 고민해야 하는 순간들이 발생하는데 보통의 경우 성과를 우선시 하는 경우가 많고 부족형 리더들이 살아남는 이유도 결국 리더로서 능력이 부족해도 일정한 성과를 내면 조직을 유지할 수 있기 때문이라고 말한다. 하지만 정말 좋은 리더로 구성원들을 이끌고 나가려고 한다면 성과와 그 성과를 이끌어내는 사람에 대한 관리를 균형있게 고려해야 한다는 점을 강조하고 있다.

어찌 보면 당연해 보이는 이런 결론에 대해서 학문적인 분석을 통한 데이터 검증으로 설명하고 있는 이 책의 내용은 책 속에서 언급되어있듯이 당연한 것도 확인이 필요하고 모두가 탁월형 리더가 되기 어렵다면 각자가 보완해야 할 것들이 무엇인지 세세히 짚어주고 있다.

리더십 개발을 담당했던 만큼 성과와 리더의 유형분석에 능하다 보니 성과를 어떻게 내야 하는지 그것이 리더십과 어떤 관계가 있고 현장에선 왜 탁월해 보이는 리더가 그리 많지 않은지도 잘 설명되어있다. 그리고 성과를 잘 내는 것과 리더십이 분명한 관계가 있다는 점도 서두에서 설명하고 있기에 리더십에 대해 좀더 적극적으로 다가갈 필요가 있다고 느껴졌다.

다만, 저자가 중간에 설명했듯이 저자가 인용한 자료는 대기업을 기준으로 작성된 자료들이고 저자가 따로 스타트업에 대해 스터디해 본 경험으로는 스타트업과 대기업의 리더십을 동일한 관점으로 설명하는 것은 한계가 있다는 점도 분명하게 밝히고 있다.

뛰어난 리더가 되는 것도 중요하겠지만 스스로와 구성원 간의 행복을 생각해보라는 저자의 말은 왠지 살아온 연륜이 느껴지는 충고로 느껴져 반가웠다.

리더십을 떠나서 스탠퍼드의 로리 카스텐슨 교수의 '사회정서 선택 이론'을 설명하며 노인이 더 행복한 이유를 소개한 것도 그런 맥락으로 읽혀진다.

조급해하지 말고 내가 살아온 날을 돌아볼 시간을 가지며 조직을 고민하는 리더가 되는 것이 어떤 의미일지 나 자신부터 고민해봐야 할 것 같다.

[도서협찬] 코로나 이후 생존도시

코로나 이후 생존 도시 - 만능 백신은 없다
홍윤철 지음 / 포르체 / 2021년 4월

<코로나 이후 생존도시> 홍윤철, 포르체

코로나로 변화하고 있는 세상에서 도시는 어떤 모습이어야 할까?

이 책은 의학적인 관점에서 도시의 미래상에 대해 말하고 있다. 그러기 위해 도시라는 것이 어떻게 발생하고 성장해왔으면 그 과정에서 어떤 문제점들을 가지게 되었는지 말하고 있다.

도시가 가지는 장점과 단점이 모두 있겠지만 이 책은 아무래도 의학적인 관점에서 서술하다보니 그런 관점에서 도시라는 것이 얼마나 위험한 곳인지 그리고 그 위험이 역사 속에서 어떻게 침입해왔는지 소개하고 있다.

거대 도시는 곧 힘의 상징이 되었던 시절을 거치면서 인구 백만이상의 도시는 수백개로 늘어났고 천만이 넘는 도시도 이제 손쉽게 셀수 없는 지경에 이르렀다. 이런 도시들의 성장에는 편리함과 산업의 발달과 같은 혜택도 있었지만 반대로 전염병에 취약하고 공중위생이라는 문제들을 야기하게 되어 도시는 끊임없이 성장과 회복을 반복하게 되었다.

근대 이후 미생물의 존재를 알게되고 수원과 하수에 대한 위생관념이 자리하면서 도시의 환경은 급속도로 개선되어 거대 도시로 몰려드는 사람들이 안전하게 살아갈 수 있도록 한 것이 꺼꾸로 지금 도시의 위협이 되고 있다는 사실을 보여주고 있으며 전세계 인구의 절반이상이 거대 도시에 살고 있는 지금의 상황을 개선하지 않으면 끊임없이 팬데믹은 반복될 것이라는 사실도 이야기하고 있다.

공상과학이나 기술적 마인드에서 그리는 미래의 도시는 모든 것이 자동화되고 쾌적한 도시들은 실질적 대안이 될 수 없다고 말한다. 위생이 강화된 현재 우리의 삶이 거꾸로 아토피 같은 알레르기성 질환을 유발하고 있으며 모든 것을 기계에 의존하는 삶이 근력을 떨어트리고 인간의 건강을 위협하기 때문이다.

고령화와 팬데믹의 위험에서 벗어나기 위해 저자는 5~20만정도의 중소도시 규모의 도시가 최적화된 도시이며 그런 도시간의 네트워크를 통해 거대 도시를 대체해야 한다고 말한다. 그럼으로써 공동체의 삶을 부활시키고 의료서비스의 도시 집중화를 해소하며 고령화에 따른 돌봄 서비스도 더욱 정교해 질 수 있다는 주장에 많은 공감을 하며 결국 도시라는 집합체가 가지는 익명성과 개별성이 인간을 위협하는 주체가 아닐까라는 생각을 해본다.

[도서협찬] 수학이 만만해지는 책

수학이 만만해지는 책 - 넷플릭스부터 구글 지도까지 수학으로 이루어진 세상의 발견
스테판 바위스만 지음, 강희진 옮김 / 웅진지식하우스 / 2021년 4월

<수학이 만만해지는 책> 스테판 바위스만, 강희진, 웅진지식하우스

저자는 유럽에서 가장 촉망받는 수학철학자로 이 책은 그가 수학을 전공하지 않은 일반인들에게 수학이 얼마나 유용하고 일상적으로 사용되고 있는지 공식하나 없이 설명하기 위한 책이다.

책에서는 그래프 이론을 통한 노선도의 최단 경로를 찾는 위상수학부터 넷플릭스에서 내가 본 영화를 통해 어떻게 다른 영화들을 추천하는지에 대한 이야기로 시작한다.

저자는 플라톤의 이데아를 설명하기 위한 동굴의 비유를 들며 수학은 플라톤주의의 또다른 모습이라고 말한다. 동굴에 비추어진 그림자처럼 실체를 직접 볼수 없지만 그림자를 통해 실체에 접근하듯이 수학은 수식과 기호를 통해 실체를 표현하는 것이라고 본 것이다.

기하학이나 위상수학처럼 가시적으로 표현가능한 영역도 있긴 하지만 기본적으로 수학은 수와 식으로 이루어지며 명제와 정의로 토대를 만들어 내기 때문에 철학적이면서도 실체를 느끼기 어렵다.

하지만 사실 수학은 실제 세계와 직접 연결된 모든 것일 수도 있다. 우리가 쓰는 아라비아 숫자와 같은 수의 표현없이 몸이나 도형으로 숫자를 표현하기도 하고 기원전 2000년 경에도 이미 대차대조표 형식을 가진 회계 장부가 존재할 만큼 수를 다루는 것은 생활에 있어 중요한 내용이었다.

뉴턴의 만유인력이 어떻게 발전되었는지 뉴턴의 업적이 왜 위대하고 놀랄만한 것인지 설명하면서 한편으론 라이프니츠와 벌렸던 미적분 이론의 창시에 대한 뉴턴의 치졸함에 대해서도 여실히 보여주고 있다.

인공지능 기술이 각광받고있어서 덩달아 주목받고 있는 확률과 알고리즘에 대한 내용들을 통해 확률적 모델을 만들어 가는 과정이나 수학적인 명제를 통해 문제해결하는 방법들에 대해 이야기하고 있다.

일반인을 위한 교양서라고 해서 정말 단 한줄의 수학공식도 없지만 쉽지만은 않은 내용을 잘 풀어낸 책이라는 생각이 든다.

책에서도 언급된 1 더하기 1이 2가 되기 위해선 많은 조건과 정의가 수반되어야 한다는 것을 알게된 것은 20대가 되어서 였지만 아직도 그 과정을 설명하는 학문에 대한 놀라움은 잊혀지지 않는다.

[도서협찬] 공감은 지능이다

공감은 지능이다 - 신경과학이 밝힌 더 나은 삶을 사는 기술
자밀 자키 지음, 정지인 옮김 / 심심 / 2021년 4월

<공감은 지능이다> 자밀 자키, 심심

스탠퍼드 대학교의 심리학 교수인 저자는 어려서 부모님의 이혼으로 공감이라는 기술이 가지는 어려움을 느꼈고 심리학자가되어 공감이란 무엇인지? 우리가 만들어 갈 수 있는 것인지? 만들어 갈 수 있다면 어떻게 만들어 갈 수 있는지에 대해 연구하기 시작했다.

이 책은 그런 그가 지나온 발자취이자 심리학에서 발견한 다양한 공감에 대한 내용을 정리한 책으로 공감이 유전적으로 타고난 능력이 아니라 갈고 닦아서 개발할 수 있는 기술이라는 점을 말하려고 한다.

공감에 대해 심리학에서는 능력의 한계치가 분명하고 바꿀수 없는 특질로 보는 고정주의자들과 공감이라는 능력은 개발에 따라 큰 변화의 폭을 가진다는 유동주의자들로 구분된다. 물론 저자는 유동주의자이며 그는 이 책을 통해 그런 사례들을 보여주고자 한다.

유동주의의 근간이 되는 것은 뇌라는 조직이 끊임없이 변화하고 사용하는 방법에 따라 새로운 뉴런들의 구성도 달라지는 경향을 가지고 있다는 연구를 바탕으로 하고 있다.

공감이라는 능력 자체가 가지는 인간에 대한 애정은 인간의 생존전략이라고 말한다. 곧 친절은 우리가 사회적 동물로서 살아남기 위해 필요한 능력이라는 뜻이다. 최근 어느 책에서 '파리대왕'의 모델이 되었던 실제 사건에서 아이들은 공격적이고 이기적이기 보다 실제로는 협력하며 화합을 모색해 자신들의 지식을 모으고 발전시켜 살아남았다는 이야기를 본적이 있다.

그런데 최근 우리는 왜 현대 사회가 점점 공감이라는 능력이 줄어가고 있다고 느껴지는 것일까? 최근 정치나 사회적 이슈에서 벌어지는 상대에 대한 적대감과 그에 따른 공격성은 과연 공감이라는 것이 존재하는 사회인지 의심이 들 지경이다.

사이코패쓰도 정도의 차이가 있겠지만 공감능력을 키울수 있다는 저자는 우리에게 여러 사례를 들어 공감의 근육을 키우는 방법들에 대해 이야기한다.

스킨헤드 출신의 인종차별주의자였던 토니가 어떻게 증오로 부터 벗어나게 되었는지 르완다에서 벌어졌던 후투족과 투치족의 서로간의 살육 이후 그 과정을 치유해 나가던 방법에 대해 소개하고 범죄자들의 독서모임이 가지는 의미들에 대해 말하고 있다.

증오를 극복하는 중요한 방법으로 증오의 대상에 대한 접촉이 필요한데 그런 접촉면을 넓혀주는 것이 문학과 예술이라고 말하고 있다.

또한 공감 능력에 대한 과잉도 경고하고 있다. 가장 쉬운 예로 의료계에 종사하거나 돌봄 노동을 하는 노동자들의 경우 공감이 오히려 번아웃으로 이끄는 상황이 될 수 있으니 그들에 대한 격려와 위로를 잊지 말라는 이야기를 전하고 있다.

우리는 디지털 시대를 살아가며 넘치는 정보의 홍수로 인해 다양한 감정들을 짧은 시간에 많이 접하게 되는 것이 공감 능력을 잃어가는 원인 일 수 있다는 이야기를 한다.

공감의 확대를 위해 친절에 대해 친절로 보상을 필요로 하지만 공감의 편향에 대해서도 주의해야 한다. 무엇하나 쉬운 것은 없는 것 같다.

공감은 감정이고 감정은 의외로 많은 에너지를 소모하는 과정이다. 과도한 공감도 좋지 않다고 하지만 공감 자체의 능력을 높이는 것이 더 필요해 보이는 사회를 살아가고 있다.

언젠가 요양병원으로 이직한 후 환자들의 죽음을 접하고 감정적으로 괴로워하며 울음을 쏟아내던 친구의 모습이 떠오른다. 참 공감을 잘하고 친절한 사람이었구나 싶고 사랑받는 사람이었을 것이라는 생각을 해본다.