소매업의 경우, 밀레니얼 세대는 특정 브랜드와 제품보다는 쇼핑에서 얻는 경험의 질을 더 중요하게 생각한다. 밀레니얼 세대는 베이비 붐 세대만큼 커피에 대한 애착이 강하지는 않지만, 높은 가격대에도 불구하고 스타벅스를 좋아한다. 그 이유는 스타벅스 매장에서 커피를 마시는경험 전체를 즐기기 때문이다. - P46