지금 창업하려고 하는 젊은이와 중소기업의 CEO에게 아주 좋은 도움이 될 만한 책으로 대기업의 임원들에게도 조언을 구할 만한 내용이 많다. 매일매일 고객을 응대해야 하는 직업을 가진 사람들에게도 일종의 행동강령으로 도움이 될만하다.
