잡담이 능력이다

잡담이 능력이다 - 30초 만에 어색함이 사라지는
사이토 다카시 지음, 장은주 옮김 / 위즈덤하우스 / 2014년 1월

 

 상대와의 '어색함'을 없애고 분위기를 화기애애하게 만들어 서로 간의 거리를 좁히는 능력인

 잡담력을 익히면 인간관계도, 일도 술술 풀린다.

 또한 상대에게 호감과 신뢰를 얻고 사랑받음으로써 자신감은 물론 당신 자신에 대한 평가도

 높아진다.

 단 5초만 있으면 가능하다.

 약간의 법칙만 알면 말솜씨가 없어도 잡담에 능해질 수 있다.

                                                                                                                               - 들어가는 말 중에서 -

최근 들어 대화를 끊이지 않고 지속할 수 있는 방법에 관한 책들이 많이 소개가 된다.

중요한 대화와 별개로 생각할 수 있는 잡담을 단순히 '시간 때우는 방법' 으로 파악한다면, 큰 오산이다

우리가 본래 지니고 있는 매력을 최대한 살려 돋보이게 하기 위해서 잡담은 필요하다.

이러한 잡담은 주위사람에게 신뢰감과 안도감을 주어 좀 더 많은 만남과 기회를 가져다 줄수 있기에

커뮤니케이션의 기본으로 삼아야 한다고 저자는 강조하며 , 이러한 관계를 발전시켜주는 잡담을

어떻게 해야 상대방의 머리속에 좋은 인상으로 남게 할 수 있는지에 포인트를 맞추어 이야기한다.

 이책에서 이야기 하는 잡담 훈련법  

잡담은 무언가 의도가 필요없는 없는 일상적인 대화일뿐이므로, 달변가처럼 타고나야 하는 것이아닌

그 누구라도 훈련만 하면 능숙해 질수 있으며 잡담의 결론을 맺을 필요가 없다.

그 알맹이가 없다는 것에 오히려 의의가 있으며 , 단순한 인사에서 플러스 알파로 시작되는 것이

잡담이다.

책에서는 잡담의 기본 매너를 소개하고, 잡담을 효율적으로 할 수 있도록 그 소재들과 실용적인 방법

들이 설명이 된다.

 인사에 이어지는 플러스 알파

잡담은 간단한 인사로 시작되지만 인사에서 그치게 되면 잡담이 성립할 수 없게 되겠죠

그 인사 외에 한마디, 사소한 화제를 덧붙여서 5~10초가 더해지게 되면.. 이 플러스 알파로

인해 상대에 대한 서로의 감정은 크게 달라지게 된다.

 잡담은 과감하게 맺는다


잡담에서 결론을 구지 낼 필요는 없다. 30초간 대화에서도 마지막을 좋게 마무리하고 헤어지게

되면 그로서 훌륭한 잡담이 되는것이다. 대화를 끝맺으려 하지말고 서로와의 관계를 바라보고

좋게 헤어질수 있는 말 한마디이면 족한 것이다.

 훈련하면 누구라도 능숙해진다 

잡담력이란 유창하게 말하는 기술이 아니며, 재치 있게 풍부한 화제를 제공하고, 세련된 화법

으로 대화를 이끌어가며, 마지막은 웃음으로 마무리 하는 것이 포인트이다.

이 잡담에서 필요한 것은 자신의 인간성이나 개성을 말로 표현하여 상대와 잘 통하게 하는

능력이며 말솜씨가 없어도 유창하지 않아도 전혀 문제될 것이 없다.

 상대가 한 말에 질문으로 되받는다 

잡담은 자신보다 상대에게 대화의 주도권을 쥐게 하는 편이 훨씬 분위기가 고조된다. 대화에서도 마찬

가지 이겠지만.. 본인만 신나서 하는 이야기를 하며 상대의 화제를 잘라버리는 사람과 누군들 대화

하고 싶지 않을것이다.

상대가 신나서 이야기 할 수 있도록 상대가 한말에 질문으로 되받아주어 화제를 이끌어 낸다.

이렇게만 해도 분위기가 무르익는다

 상대방에 맞춤 소재를 제공한다


이 사람에게는 이건이 안성맞춤이라는 확실한 한두가지 주제만 기억해두면 잡담을 할때 큰 도움이

된다. 좋아하는 것을 한두가지 찾았다면 거기에서 선을 그러가듯 '이걸 좋아하면 저것도 좋아하겟지.

'여기에 흥미가 있으니까 아마 그것도 알고 있을거야! 와 같은 느낌으로 그사람에게 맞는

화제지도를 그려보는 것으로 대화의 분위기를 띄울 수 있는 최강의 접점이 완성되는 것이다.

 마치며..   

 

비즈니스상 커뮤니케이션에서 중요한 것은 의사결정력과 잡담력이다. 이 두가지만이 가장 중요한

사장의 일이라 해도 결코 과언이 아니다.

사장은 새로운 니즈를 찾고, 아이디어를 발굴하여 영업을 지휘하고, 때론 사내를 돌며 사원에게

질타와 격려를 하며 현장 정보를 수집한다. 이 모든 행위와 관련된 것이 바로 잡담력이다.

                                                                                                                                                - 본문중에서 -

비즈니스 환경에서 수많은 대화를 하며 관계를 맺어가게 되는데 필요한 이야기, 용건과 관련된 이야기

만으로 그 상황이 끝나버리게 되면 제대로 된 커뮤니케이션을 도모할 수 없을뿐더러, 그 다음 만남에서

도 어색한 분위기가 지속적으로 연출이 될 수 있으며, 이는 결국 그 사람이 우리의 인맥으로 합류하는

데 있어 지장을 주게 된다.

또한 수많은 잡담을 주고 받다가 본 용건이 들어가게 되면 서로간의 대화는 훨씬 더 분위기가 좋아지고

자연스러 지게 되는 이 잡담력을 익힐 수 있는 책 < 30초만에 어색함이 사라지는 잡담이 능력이다.> 였다.