온워드

온워드 Onward - 스타벅스 CEO 하워드 슐츠의 혁신과 도전
하워드 슐츠 & 조앤 고든 지음, 안진환.장세현 옮김 / 8.0 / 2011년 4월

'전진, 앞으로!'

이 책은 스타벅스의 회장겸 CEO인 하워드 슐츠에 대한 이야기이다. 뉴욕 출신으로 1982년 시애틀에서 스타벅스의 마케팅 책임자로 일하기 시작하여, 후에 스타벅스를 인수하여 세계적인 기업으로 성장시켰으며 지역사회 공헌을 기업의 주요 가치로 생각하고 실천하는 것으로 알려져 있다.

경제전문지 포츈 선정 '2009년 최고의 CEO', 타임 선정 '세계에서 가장 영향력 있는 100인' 에 선정된 이 시대 최고의 경영자로서 단지 경쟁에서 이기거나 돈을 버는 것만이 최고라고 생각하지 않았다.

이는 CEO 하워드 슐츠의 혁신과 도전에 대한 그의 가치관과 열정을 느낄 수 있는 대목이다. 또한 CEO 하워드 슐츠는이 책을 통해 그가 경영자로서 겪었던 어려움과 고난, 그리고 꿈에 대해 이야기하고 있다.

CEO 하워드 슐츠는 커피라는 복합적인 문화 상품을 팔면서, 그 이상의 꿈과 이상을 전하려고 애썼다. 이는 회사의 직원들에 대한 신회와 사랑, 공유의 정신이기도 했다.

2006년 전세계의 수많은 스타벅스 매장을 방문했을때 스타벅스 브랜드만의 고유한 아우라 또는 영혼이 빠져 있다고 하워드 슐츠는 느꼈다.

이 일을 계기는 경영진들에게 편지를 쓰면서 CEO로 돌아가야겠다는 마음을 굳혔다. 하지만 경영진들에게 보낸 편지가 유출이 되면서 그동안 금기시 됐던 주제들이 공개적인 토론 테이블에 올라오게 됬다.

즉 스타벅스 경험을 희생시켜가면서까지 효율적이고 빠른 성장만을 추구했다는 자성적인 목소리들이 들리기 시작한 것이다. 이를 계기로 하워드 슐츠는 CEO로 복귀하게 되었고, 스타벅스는 세계에서 가장 인정받고 존경받는 브랜드의 하나로서 인간 영혼을 고취하고 자양분을 공급하는, 영속이고 위대한 기업이 되기 위한 혁신을 시작하게 되었다.

2008년 2월 7,100여개에 이르는 미국 전역의 매장 문을 직원들에게 에스프레소 엑설런스 트레이닝을 위해 일제히 닫았다. 이는 스타벅스에 수백만 달러의 손실도 불구하고 이 일을 감행했다.

이 에피소드를 통해 물건에 꿈과 영혼을 불어넣어 고객에게 그 감동을 전달해야만 한다는 하워드 슐츠의 경영 철학을 몸소 느낄 수 있었다. 

하워드 슐츠는 직원들에게 보내는 편지의 말미에 언제나 온워드 라는 단어를 강조했다. 온원드는 미래의 잠재력뿐 아니라 과거의 힘까지 모두 언급하는 표현이다.

그리고 앞으로의 계획과 더불어 열정을 함축하고 있으며 위압적인 장애물들이 나타나도 확신을 갖고 나아가야 한다고 호소하는 말이기도 하다.

깊이 연구하고 손을 더럽히되 늘 고개를 높이 들고 있겠다는 의치를 함축하는 표현이 바로 온워드라고 이 책은 애기하고 있다.


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스마트 리더, 핵카톤하라

스마트 리더, 핵카톤하라 - 구글 인재는 왜 페이스북으로 옮길까?
김영한.김영안 지음 / 북클래스(아시아경제지식센터) / 2011년 3월

구글의 인재는 왜 페이스북으로 옮길까?

파격적인 대우와 좋은 근무환경에서 일하던 구글의 직원이 신생 기업인 페이스북으로 자리를 옮기고 있다.

구글의 직원들은 "칭의적이고 새로운 것을 만드는 데 열정적인 주커버그가 매력적이다"라고 말한다.

그러면 페이스북의 CEO 이자 주커버그의 매력은 무엇일까?

페이스북은 자율적이고 창의적인 기업 문화를 유지하고 있다. 가장 큰 특징으로 개인의 창의성을 존중할 뿐만 아니라 팀 창의성을 살려주는 핵카톤(hackaton) 프로그램을 운영한다.

핵카톤은 해킹과 마라톤의 합성어로써 새로운 아이디어가 나오면 실행팀을 짜서 곧바로 개발에 착수하여 끝장을 보는 아이디어 마라톤이다.

페이스북의 뉴스피드, 아이포토 등이 핵카톤에서 탄생했고, CEO 인 주커버그도 핵카톤에 직접 참가햐여 아이디어를 내기도 하고, 우수한 프로그램은 바로 서비스를 시작하기도 한다.

이 책은 페이스북의 기업문화이자 창조 DNA인 핵카톤을 소개하고 있다. 또한 아이디어 리더십으로 새로운 비즈니스 모델을 만들어 성공한 기업들의 사례와 스마트 리더를 위한 아이디어 소통법을 말해 주고 있다.

이 책의 저자가 말하는 HACKA의 원리를 요약하면 다음과 같다.

1. 숨어있는 니즈를 찾아라.
2. 연관사고를 하라.
3. 고정관념을 깨라.
4. 죽이는 컨셉을 설정하라.
5. 바로 실행하라.

지금의 시장 상황과 경영 연건 아래에서는 제품 중심의 행동 리더십보다는 직원 중심의 아이디어 리더십이 요구되고 있다. 리더들은 오랫동안 익숙해져 있는 행동 리더십과 결별하고 새로운 아이디어 리더십을 받아 들어야 한다. 이 책은 핵카톤으로 진화해 가는 기업과 리더에게 필요한 지침서가 될 것이다.


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낙관론자들이 빠지는 무모한 실수 12가지

낙관론자들이 빠지는 무모한 실수 12가지 - 행복한 비관론자
마티아스 뇔케 지음, 신혜원 옮김 / 나무생각 / 2011년 4월

삶은 기대만큼 낙관적이지 않다. 무모하게 기대하고 실망할 것인가? 이 책의 저자는 낙관론자보다 더 행복한 비관론적 삶에 대해 예찬(?)하고 있다.

예전에 나는 비관론자였다. 하지만 부정적인 생각과 행동들이 나로 하여금 더 부정적으로 생각하게 되었고, 그리인해 부정적인 생각에 대해 수치심을 많이 느꼈었다.

하지만 지금은 낙관론자다. 많은 부분을 긍정적이고 낙관적으로 생각하고 행동하려고 한다. 하지만 이 책을 보고, 내가 가지고 있던 비관론적인 생각과 행동들의 가치에 대해 다시 한번 생각해 보게 되었다.

이 책의 저자는 삶의 자세로서 친절한 비관주의자가 되라고 얘기한다. 저자가 말하는 비관주의는 성공을 위한 전략이 아니라 삶을 살아가는 자세이다.

그러면 친절한 비관론자란 어떤 사람인가? 실패가 계속되어도 항상 즐겁고 친철할 수 있을까? 책 본문에 나오는 두개의 우산은 우리가 마음을 편하게 갖는 삶의 자세에 대해 말해 주고 있다.

낙관론자는 자신에게 우산이 없기 때문에 비가 오지 않을것이라고 믿는다. 비관론자는 정확히 그 반대로 생각한다. 그러다가 만약 비가 오면 누구의 탓일까? 낙관론자는 분명 비관론자의 탓으로 돌릴것이다.  

 하지만 친절한 비관론자는 비가 올걸 예감하고 낙관론자의 우산까지 준비했을 것이다. 저자는 맹목적인 낙관주위보다 적당한 비관주의가 자신의 삶을 준비하고 성공하는데 도움이 된다고 말하고 있다.


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전략의 귀재

전략의 귀재 - 싸우지 않고도 상대를 설득하고 이기는 전략적 사고
이송 지음 / 팬덤북스 / 2011년 2월

이 책은 중국의 손자병법과 삼십육계의 지혜와 책략을 다양한 이야기를 접목하여 알기 쉽게 통찰하고 있다.

손자병법은 중국의 찬란한 문화 유산으로 중국인들은 출생부터 의식구조와 전략적 사고 등 생활 방식에 손자병법은 많은 영향을 주고 있다.

중국이 경제, 정치, 군사, 외교, 북한 등 전후좌후 사방에서 한국에 대해 갈수록 막강해지는 영향력을 미치고 있음에도 중국을 이해하려는 우리의 노력은 미약하다.

오늘날 한국과 세계는 중국을 모르면 생존하기 어려운 시대에 직면하고 있다. 중국은 한국에 대해 꿰뚫고 있는 데 비해, 한국은 중국에 대해 관심도 부족하고 친해지려는 노력도 부족하다.

이 책은 우리가 중국을 정확하게 이해하고, 한중 간의 협력 관계를 더욱 깊게 발전 시키길 바라는 저자의 마음이 담겨있다.

지피지기면 백전불패라는 손자의 명언 처럼, 이 책을 통해 중국의 의식구조와 가치관을 이해하고 더 나아가 비즈니스, 개인적인 친분 관계, 국가적인 협력 관계 등

중국인들과의 관계에서 성공하는 비결을 터득했으면 한다.


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스토리를 팔아라

스토리를 팔아라 - 100년이 지나도 통하는 스토리 세일즈의 힘
김창국 지음 / 21세기북스 / 2011년 2월

김창국 대표의 열정과 새로운 도전에 대한 이야기를 통해 많은 사람들에게 동기를 부여해 주는 책이다.

또한 스토리텔링의 노하우를 우리에게 전수해 주고 있다. 저자는 상품이 아닌 스토리를 통해 고객에게 감동을 주어 상품자체가 지닌 것보다 훨씬 더 큰 가치와 의미를 부여한다고 한다.

상품이 아닌 이야기를 팔 때 우리의 도전 역시 성공으로 거듭날 수 있다고 저자는 말하고 있다.

세일즈의 90퍼센트 이상은 열정이라는 감정에서 시작된다고 저자는 말한다. 이 책은 우리로 하여금 자신의 한계점을 넘어서 자신 속에 잠들어 있는 가능성과 잠재력을 꺠워 주는 매력이 있다.

저자의 말 처럼 인생의 불꽃 온도를 높여 현재에 만족하지 않고 끊임없이 노력하며 창조적인 행동을 통해 힘과 용기를 많은 독자들이 느꼈으면 좋겠다.


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