일을 잘하고 싶다면!

일 잘하는 사람은 짧게 말한다 - 200%의 결과를 내는 1분 말하기 기술
야마모토 아키오 지음, 박재영 옮김 / 엔트리(메가스터디북스) / 2019년 6월

책 제목이 호기심을 자극한다. 일 잘하는 사람은 짧게 말한다. 200%의 결과를 내는 1분 말하기 기술.

나는 평소 말하는 것에 자신감이 부족하다고 생각한다. 그런데 짧게 말하고 일 잘한다는 성과도 낼 수 있다니.. 금상첨화가 아닌가하는 기대감이 하늘을 찌르기에 충분했다.

무엇보다 책의 시작 머리에 나온 2개의 포인트, 대화법의 기술이 고개를 끄덕이게 한다.

상대방의 입장에서 생각하고 말하라.

1분 분량을 간추려 말하라(일명 1분 대화법)

이미 일본에서 2009년에 출간되어 10년만에 독자들의 성원에 힘입어 재출간 했다고 하니 제대로된 책을 만난 것 같아 기뻤다.

결론적으로 이 책은 이미 내가 알고 있던 내용이 틀리지 않았다는 점, 아직 새롭게 배울게 많다는 점, 다시금 말하거나 글을 쓸 때 이렇게 해야겠다는 다짐 등 소중한 경험을 갖게 해주었다.

글을 제대로 다 이해하지 못했을 수도 있지만 소소한 부분에서 마음의 울림이 있었고 그것이 내겐 큰 소득이었다.

이 책에서 강조했다고 느낀 3가지를 요약해 보면,

첫째. 말은 나의 입장이 아닌 상대방의 입장에서 하라는 것이다. 이 말은 자주 듣는 말이다. 그런데 알면서 잘 지키지 않는 것이 인간.. 아니 나의 습성이던가. 언제 내가 상대방의 입장에서 말하기 전에 생각을 했었나 곰곰이 떠올려봤다. 어쨌든 요즘은 없었다. 그렇다면 얼마나 많은 사람들이 나의 지루한 말과 글에 힘들어 했을까. 갑작스레 미안함 마음이 들었다.

이 책에서는 이렇게 알면서도 무심해지지 않도록 간단한 방법을 알려준다.

그런데 이 방법이 난 마음에 든다. 바로 그 방법은 ‘말하기 전에 메모해서 자신의 말하는 버릇을 시각화’하라는 것이다. 사람은 자신의 행동을 시각화 할 때 제대로 상황을 인식하고 대처할 수 있다고 한다. 앞으로 무슨 말을 하기 전에 잠깐 메모하면서 상대방에게 무엇을 전달하려는지 생각한다면 지금보다 훨씬 나아질 것이라는 생각이 들었다. 나와 상대방 모두를 위해서.

두 번째는 결론부터 말하라는 것이다. 이 또한 자주 듣는 얘기이다. 그런데 쉽지 않은 것이 나는 학생때 서론, 본론, 결론 형식으로 말이나 글을 쓰라고 배워왔다. 그래서 이 습관이 잘 안고쳐진다. 그런데 시간 없고 중요한 자리일수록 결론이 아닌 장황한 설명으로 말을 잘 못하는, 일 잘 못하는 사람으로 찍힌 경우가 많다. 이 책에서는 여러 가지 가이드를 제공하고 있지만 난 그 중에서도 이 방법이 마음에 든다. 말은 좀 어렵지만 ‘4부 구성화법’. ‘결론-서론-본론-결론으로 말하라’는 것이다. 앞에 결론에서는 주제에 대해서 말하고 마지막 결론에서 한번 더 강조하라는 것인데. 결론-서론-본론으로 말을 끝내려고 하면 마지막이 뭔가 허전하다고 느낀 경우가 많았는데 이 구성화법을 사용하면 간단히 그 위기를 넘길 수 있을 것 같아 잘 활용할 수 있을 것 같다.

세 번째로 준비를 하라는 것이다. 철저하게. 그러나 철저하게라는 말에 부담을 주지는 않는다. 어떤 식으로든 준비하라. 준비라는 이말은 내게는 제대로 하지 못한 것에 대한 나름의 변명으로 여태 많이 활용했다. 나는 잘 할 수 있지만 이번에 준비를 못했다. 그러나 이 책을 읽으면서 과연 준비는 나를 위해서 하는 것인가하는 생각을 많이 했다. 글 서두에도 나와 있지만 준비는 내가 아닌 상대방을 위해서 필요한 것이다. 그렇다면 준비하지 않은 것이 변명이 될 수 없다. 상대방에게 미안하고 부끄러워서라도 말이다.

이 책은 위에 3가지 외에도 많은 좋은 내용들을 제공하고 있다. 1분만에 말하는 방법, 가령 시원 화법이라고 인사-이름-내용-이름-인사 순서로 말하는 방법인데, 간단하지만 말을 꺼내놓고 마무리를 하지 못하는 나 같은 사람에게는 유용한 팁인 것 같다. 또한 상대방에게 말을 더 잘 전달하기 위해 목소리(속도, 크기, 발성, 어조, 말투), 첫인상(태도), 마음, 겉모습, 바디 랭귀지 등 다양한 부분에 대해서 나침반과 같은 가이드를 해준다. 모두 대화의 피가되고 살이되는 내용들이다.

한국이나 일본이나 사람들에게 제대로 말해서 인정받기 위한 방법은 비슷한 것 같다. 결국 그것을 의식하고 준비하고 연습하느냐의 차이라 생각된다.

그런 의미에서 이 책은 많은 독자에게 좋은 길라잡이가 아닐 수 없다.

대화의 요령보다 왜 그렇게 해야하는지 마음이 울림을 주기에 많은 분들도 그 느낌을 공유했으면 한다.