사람사는 세상을 만들어 가기 위한 방편을 책을 통해 얻고 싶음/섭갹담등 즐풍목우/깨어있는 시민의 조직된 힘/결과의 균등 기회의 균등/일과 가정의 양립/더불어 숲/최고의 연대는 계좌이체/ - 바다72

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북마크하기[100자평] 스웨덴 국세청 성공스토리ｌ마이리뷰

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바다72 l 2020-06-02 23:20

https://blog.aladin.co.kr/766929184/11758860

스웨덴 국세청 성공스토리 - 두려운 기관에서 사랑받는 서비스 기관으로
레나르트 위트베이.안더스 스트리드 지음, 김지연 옮김 / 세상 / 2020년 3월
평점 :
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국민의 정부, 참여정부의 행정에 서비스와 고객의 개념 적용의 원천이었던 스웨덴. 이 책은 납세자를 사냥하던 스웨덴 국세청이 사람에 대한 조직의 기본가치를 바꾸며 국민의 신뢰를 받는 과정을 이야기하고 있다.

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