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UX 라이터의 글쓰기 수업 - 고객 경험을 위한 마이크로카피 라이팅
앤디 웰플.마이클 J. 메츠 지음, 심태은 옮김 / 유엑스리뷰 / 2023년 2월
평점 :
UX라이팅에 대해 대략적으로 알고는 있지만, 어디서부터 어떻게 시작할지 감이 잡히지 않는 실무자를 위한 책!
'글쓰기 수업'이라는 제목에 걸맞게 전략 수립부터 실제 메시지 기획, 그리고 협업 과정까지 세부적인 내용을 모두 다루고 있다.
책을 읽을 때 머리에 느낌표를 가져다주는 부분은 꼭 찍어두는 습관이 있는데, 이 책을 다 읽고나니 갤러리에 20장 이상의 사진이 수북하게 쌓였다. 그만큼 알차고 흥미로운 내용이 많았다.
UX라이팅을 대하는 마인드셋부터 UX라이팅을 할 때 잊지 말아야 할 여러 가지 원칙들을 세부적인 예시와 함께 다룬다. 외국 사례라 100% 공감되지 않는다면, 평소 편하게 잘 썼던 앱을 떠올려보면 책의 내용에 공감하게 될 것이다.
세부적인 예시와 설명뿐 아니라, 실제로 UX라이팅 업무의 중요성을 회사 내부에 설득하고 업무를 진행하는 방법에 대한 저자의 경험을 다룬다는 점도 이 책의 장점 중 하나이다. '이론은 이론일뿐 실무에 적용하기 어렵다'는 고민을 해봤다면 특히 도움이 될 것이다.
넘치는 인사이트를 얻을 수 있지만, 그 중에서도 핵심으로 생각되는 아래의 몇 가지 지점을 공유한다.
* UX라이팅도 디자인이다.
- 단순한 글쓰기가 아니다. 모든 앱과 서비스에는 텍스트가 필수적이다. 달리 말해, 맨 마지막에 글자 몇 개를 추가하는 일이 아니다. 기획의 초기 단계부터 개입해 설계해야 하고, 명확한 전략이 필수적인 일이다.
* 사용자가 정답이다.
- 텍스트만으로 맞고 틀린 UX라이팅은 없다. 우리 서비스를 쓰는 사용자들이 명확하게 어려움 없이 서비스를 사용할 수 있게 하는 UX라이팅이 정답이다. 가령 업계 전문가를 위한 앱서비스라면 쉽고 친절한 용어가 정답이 아닐 수도 있다.
* 결국, 서비스 기획이다.
- 이 버튼을 어떤 맥락 속에서 누르게 되는지, 이때 사용자에게 가장 중요하게 필요한 것은 무엇인지 파악해야 좋은 UX라이팅이 탄생할 수 있다. 단순히 글 몇 자를 쓰는 일이 아니라, 서비스를 기획하는 일의 일부이다.
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