세일즈는 상품을판매하는 게 아니다. 고객의 문제를 해결해주는 것이다. 문제를 해결해주기 때문에 돈을 받는 것이다. 그 문제를 잘 해결해주는 도구가 바로 당신이 만든 서비스나 물건인 것이다. - P99