S1 '지시형'에서 리더는 업무를 구체적으로 지시하고 꼼꼼하게 관리하고 감독한다. 의사결정은
리더의 몫이므로 부하와의 커뮤니케이션은 적다
S2 '코치형'에서는 리더가 계속해서 지시하고 명령한다. 하지만 한편으로는 질문을 던지는 커뮤니케이션을 취하면서부하에게 제안도 하게 한다.
S3 '지원형'은 리더가 부하를 격려하고 동기를 부여하여 스스로 행동하게 하는 유형이다. 부하의 의견을 듣고 칭찬과 조언을 하면서 의사결정은 돕는다.
S4 '위임형'에서 부하는 이미 자발적으로 행동할 수 있기 때문에 리더는 부하에게 일의 책임을 맡긴다.
리더가 될 사람들의 지향해야 할 모습은 S4 '위임형' 리더이다.
아래와 같이 팀 전체가 목표를 달성하기 위해 협동할 수 있도록 지원하는 것이 리더의 역할이다.