적을 만들지 않는 대화법

적을 만들지 않는 대화법 - 사람을 얻는 마법의 대화 기술 56, 개정판
샘 혼 지음, 이상원 옮김 / 갈매나무 / 2019년 6월

“이런 것 까지 필요한가?”라는 것들이 보통 있다. 그냥 잘 하면 되는 것인데 말이다. 그런데 그런 책이 꼭 필요한 사람들이 종종 있다.

가령 나의 경우를 한번 보도록 하자. 나는 취준생이다. 제법 노련한 취준생축에 속한다. 언론사 입사를 준비하니까 말이다. 하지만 나는 필기시험에는 합격을 못한 일이 거의 없으나, 면접장만 가면 딱딱 떨어진다. 아주 그냥 강탈이다. 최종까지 올라가 본 기억이 없는 것 같다. 처음 시험 준비를 할 때에는 면접간 가봐라! 진짜 내가 완전히 잘해서 “찰싹 하게 붙겠다!”라는 상상을 많이 했으나, 면접을 보는 현장에서 나의 행동은 이와는 많이 달랐던 것 같다. 일주일 전 면접을 봤을 때에도 나는 똑같은 실수를 반복하고 말았다.

아마 이 책 <적을 만들지 않는 대화법>은 내가 취업을 위해서는 무조건 읽었어야 하는 책인지 모르겠다는 생각이 들어서 신청했던 것 같다. 이 책은 솔직히 별 것 아닌 대화에서조차 상대방의 반발을 이끌어내는 나에게 상당히 필요한 책이다. 나는 그걸 면접장에서도 똑같은 짓을 했으니 말이다.

그래서 더 고치기 힘들다. 말이라는 것의 버릇은. 정치권에서의 막말 논란이 보여주듯이, 말이란 것은 정제해서 하기가 상당히 힘들고, 상당부분 자신이 이제 써왔던 관성에 의해 작동되기 일 수다. 즉 우리에게 너무나 익숙하고 공기같은 그리고 그 존재가 중요한지조차 알 수 없을 정도로 알고리즘을 거치지 않고 있는 문제에 대하여 이 책 <적을 만들지 않는 대화법>은 쓰여진 것이 아닐까. 그런 자연스러운 혹은 너무 쉽게 사용될 수 있어서 그걸의 살상(?)범위가 상상을 초월하는 ‘말’ 그리고 ‘대화’의 비법을 이 책은 알려준다. 어쩌면 이 책의 가장 정확한 기능은 일종의 필터 혹은 방지턱이 아닐까. 적을 만들 수 있는 말이 내 입에서 나가기 전에, 이 책에서 제시한 경고 혹은 가르침을 상기시키고, 적어도 그 부분에 대해서 대비할 수 있으니 말이다.

세상에는 적만 있는 것도 혹은 아군만 있는 것도 아니다. 하지만 그래서 어떻게든 정도 만들어질 수 있고 아군 또한 만들어 질 수 있다. 이 책 <적을 만들지 않는 대화법>은 그래서 중요하다. ‘입’이라는 어쩌면 자신도 모르게 자신의 적을 양산할 수 있는 가능성들을 이 책을 통해 저게 조절할 수 있을테니 말이다.