성공적인 디즈니 경영의 비밀을 찾아서!

[전자책] 디즈니 웨이
빌 캐포더글리.린 잭슨 지음, 서미석 옮김 / 현대지성 / 2019년 8월

수십년 동안 성장해왔던 디즈니. 한 회사의 대표가 세상을 떠난 후에도 전 세계적으로 그의 이름이 회자되는 것 또한 드물고 놀라운 일이지요. 그만큼 디즈니, 아니 월트 디즈니는 그 자체만으로도 하나의 브랜드였고 문화입니다. 최근 리더십이나 경영에 대해 관심을 가지게 된터라, 디즈니가 이렇게 성공한 방식에 대한 궁금증이 컸지요. 그래서 이 책을 읽어보게 되었습니다.

실은 그동안 디즈니라는 브랜드를 좋아하기만 했지, 월트디즈니가 어떻게 디즈니를 이렇게 성장시킬 수 있었는지는 전혀 알지 못했습니다. 예전에 한동안은 월트디즈니가 계속 생존해있다고 생각했으니, 저는 디즈니의 역사나 문화에 대해서는 문외한이었던 것이지요. 이 책은 결국 경영과 리더십에 관한 책이기는 합니다만, 그보다 저는 월트 디즈니 생전의 모습을 머리 속에 그려볼 수 있어서 좋았습니다. 그 모습을 생각해보면 그가 얼마나 디즈니 월드를 사랑해왔는지 알 것 같았어요. 물론 월트디즈니 혼자서 디즈니 월드를 만들어낸 것은 아니지만, 적어도 대표로서의 월트디즈니가 회사에 가지고 있었던 애정이나 책임감이 그의 사후에도 디즈니월드가 건재할 수 있는 원동력이 되었을 것이라 생각합니다.

​그래서 예전에는 디즈니의 문화에 조금은 답답함을 느꼈던 것도 사실입니다. 브랜드의 이념이나 문화가 워낙 견고하다보니, 오히려 극보수적으로 느껴지기도 했을 정도니까요. 하지만 브랜드 문화나 가치관에 대해서는 신념을 고수할 수 있어야 오히려 경영을 일관적으로 할 수 있을 것 같습니다. 이 책에서 다시 한 번 느끼게 되었지요. 그러한 일관된 문화 속에서 혁신과 창의성이 발휘되어 개진되는 것이 놀라울 따름입니다. 그것이야말로 디즈니의 진짜 힘이겠지요.

이 책은 '꿈꾸고 믿고 도전하고 실행하라'는 단어로 디즈니의 성공을 분석합니다. 처음에는 너무 막연하고 추상적인 단어가 아닐까 하는 생각을 했지만, 디즈니 생전의 에피소드를 비롯해서 각종 예시들과 중점적으로 확인해야 할 사항들을 구체적으로 짚어주고 있어서 향후 경영이나 운영 등에 참고하기 좋을 것 같습니다. 사실 그 내용들이 다른 경영 관련 서적에 비해서 새롭다는 느낌은 들지 않았지만, 알고 있던 사실도 다시금 상기할 수 있어서 좋았습니다.

물론 이 책은 디즈니의 경영과 문화를 분석한 것이고, 아무리 어느 기업이나 기관에도 적용이 가능하다 한들 이미 나름의 역사와 문화를 가지고 있는 곳에서는 현실적으로 적용이 어려운 것도 많을 것입니다. 그러나 직원 교육이나 스토리텔링, 자부심, 공동목표에 관한 것 등 부분적으로 적용할 수 있는 팁들도 꽤 있었습니다. 특히 저는 직원 교육에 관련된 내용이 상당히 흥미로웠는데 언젠가 저 또한 경영이나 운영을 하게 되면 디즈니 문화의 직원 교육 문화를 반영해보고 싶습니다.

​꿈꾸고 믿고 도전하고 실행하라.

이 모호해 보이는 가치관을 좀 더 실현화하여 머리 속으로 그려볼 수 있는 책이라는 생각이 듭니다. 기업의 혁신과 창의성은 직원들로부터 나오지만, 그 직원들에게서 강점을 이끌어낼 수 있는 것은 결국 회사. 그리고 무엇보다 리더의 가치관이겠지요. 저도 이 <디즈니 웨이>를 시작으로 좋은 리더가 되기 위한 구체적인 TO DO 리스트와 가치관을 기록해볼까 합니다. 저 또한 월트 디즈니처럼 언젠가 선하고 좋은 영향력을 널리 펼칠 수 있는 멋진 리더가 될 수 있기를 바랍니다.

꿈꾸고 믿고 도전하고 실행하라. 수십 년 동안 디즈니가 성공을 거둔 곳에는 어김없이 이 네 단어가 있었다.