비대면 비지니스 트렌드김동현.마정산 지음 중국 우한 지역으로부터 시작된 코로나 바이러스는 2020년 1월 중국의 춘절 전부터 상황이 악화되었다. 그리고 몇달 이내에 곳곳에 체온 측정 무인 장비로체온을 측정하는 곳도 생겼으며, 식당 출입을 위해QR코드를 사용하게 된다. 마스크와 손소독제는 필수품이되었고 학교에서는 비대면 수업을 하며 회사에서는재택근무를 도입하기 시작했다. 비대면 방식은 IT기술과 디지털 기술을 활용하여직접적인 접촉을 최소화하지만,상호간 효율적인 연결이 되는 것이다. 코로나가 터지기 이전에도 화장품 매장 세포라와 이니스프리는 '혼자 볼게요'와'도움이 필요해요' 라는 두가지 쇼핑바구니를 활용하여'혼자 볼게요'라는 바구니를 들고 쇼핑하면대면 접촉을 피할 수 있도록 하였다.또한, 승합차 호출 서비스인 '타다'의 기사들은 절대먼저 말을 걸지 않는다. 이와 같은 현상들이 나타나게 된 것은 대면 접촉의 피곤함에 대응하는 방식이라고 한다.비대면 방식도 장점이 많으며 끊임없이 발전하고 있다. 코로나 이후로 사회적 거리두기가 강조됨에 따라비대면 사회가 되었다. 비대면으로 많은 것이 바뀌었다.비대면 방식이 더 발전하기 위해서는본인 인증을 할 수 있는 신뢰가 있어야 하며,개인 정보의 보완이 안전해야한다. 또한,디지털 기술이 중요하며, 대면 활동 방식에 중점을 둔제도를 보완해야한다. 이 책을 통해서 어떤 변화가 왔으며어떤 트렌드가 생겨났는지 알 수 있다.이런 변화를 이해하고 앞으로의 변화에 잘 대처할 수있도록 해주는 책인 것 같다.