협상의 정석 :: 대경북스

안 될 일도 되게 하는 대화와 협상의 기술 - 일상의 모든 일이 생각대로 술술 풀린다
마츠우라 마사히로 지음, 조보람 옮김, 조혜영 감수 / 대경북스 / 2019년 8월

협상의 정석

이 책은 일상 속에서 일어나는 협상
상황들을 잘 묘사하였고, 업무와 일상에서 곧바로 응용할 수 있도록 정리해 놓은것이 특징이라고 느꼈다.
앞으로 협상의 노하우를 배움으로써 업무와 일상에서 쓸데없는 대화에 시간을 낭비하거나,  고민해도 해결되지 않는 일들로 끙끙대거나, 손해를 보는 일을 줄일 수 있을 것 같다.

이 책을 읽고 협상에 대해

배운점 1
협상이란, 사람들간의 대화 입니다. 그렇다 보니 자신도 모르게 성격이나 말하는 방법에 신경이 쓰이기 쉽습니다.
감정에 휩쓸리지 않고 항상 냉정하게 문제 해결을 위한 대화를 지속할 수 있는 능력이 협상을 성공으로 이끄는 포인트를 찾는 첫걸음이다.

배운점 2
협상학에서는 표면적인 요구를 '입장' 그리고 배후에 있는 이유를 '이해'라고 구별합니다.
결론이 나지않는 싸움으로 일관하기 보다는 상대의 '이해'가 무엇인지를 파악하고 그 이해를 만족시켜주면 의외로 간단하게 문제를 해결할수 있다.

배운점 3
복잡한 문제를 해결할 때, 반드시 관여해야 하는 사람을 '스테이크 홀더' 라고 부른다.
이 스테이크홀더가 누구인지를 모르고 회의를 하면 회의의 효율성이 굉장히 낮아진다. 어떤 사람들을 불러서 협상의 장에서 싸우게 하면 가장 좋은 해결책을 찾을 수 있을지, 알게 된다면 합의를 이끌어 내는 열쇠를 찾았다고 할 수 있다.

배운점 4
관계자가 많고 문제가 복잡한 경우 프로세스 맵을 만들어 두는 것이 좋다.
그렇다고 해서 계획안 대로 프로젝트가 모두 잘 진행된다는 것은 아니지만 매 순간순가 어디로 가야 할지 너무 애매할땐 프로세스 맵을 만드는 것이 최종적인 합의점을 향한 출발점이 된다.

이러한 협상의 노하우를 마스터하여 협상의
달인이 되어 보겠다.