공감실전화술

잘 먹히는 공감 실전화술 - 인간심리를 기초로 한 이기는 말연습
하코다 타다아키 지음, 안양동 옮김 / 리텍콘텐츠 / 2015년 3월

아직은 3월이라 그런지 새로운 마음으로 자기개발서를 많이 읽게 된다. 그렇게 여러 자기개발서를 보다보면 저자의 국적에 따라 차이가 있다는 것을 느꼈다. 편견일수도 있겠지만 일본인 저자가 쓴 자기개발서는 유독 간단명료하고 핵심이 잘 정리되어있는 듯 하다. 이 책도 하코다 타다야키라는 일본 인기 강사가 쓴 책이다. 역시 번역이 어색함 없이 잘 되어있어 쉽게 읽히고, 자세한 예시가 많이 있고 일러스트로 요약을 해 놓아서 한 눈에 잘 파악이 된다. 판매, 영업직에서 근무하시는 분들께 꼭 추천해드리고 싶다.

책에 담긴 내용은 인간의 심리를 바탕으로 하여 읽으면서 왜 그런지 논리적으로 이해가 되어 고개가 저절로 끄덕끄덕해졌다. 비록 내가 영업사원은 아니지만 고객으로서 이러한 영업 방법을 알 수 있어서 좋았고 나도 다른 사람을 설득할 일이 많은데 적용해보고 싶다고 느꼈다. 재미있는 단어로 '화술버거'라는 단어가 나온다. 말하자면 화술의 노하우, 누군가를 설득하는 방법을 외우기 쉽게 정리해 논 것이다. 사소한 부분이지만 센스있는 책이라고 느껴졌다.

책의 구성은 전체적으로 크게 두 부분으로 나뉜다. 첫번째부분는 설득에 관한 이론을 설명하는 것이고, 두번째부분은 실제로 적용할 수 있게 워크북을 실었다. 사실 안다고 해서 바로 실천이 되는 것이 아니다. 그런 점에서 실제 적용해보도록 구성된 워크북은 이 책의 핵심내용을 보다 실제적으로 사용할 수 있게 도울 수 있다는 점에서 큰 장점이라고 생각한다.