1단계로 마케팅 목표를 수립하고 콘셉트를 기획해야한다. 즉 콘셉트가 뭔지에 대한 대답이 분명해야한다. 소비자의 생각에서 거시적인 환경을 분석할 뿐 아니라 미시환경에 대한 반영도 있어야하고 콘셉트를 개발할 때 확실한 이미지를 심어줄 콘셉트를 개발해야한다고 말한다. 타깃팅, 포지셔닝, 입소문과 제품 콘셉트를 각각 나눠볼 때 기획할 수 있다고 한다.
2단계로 공감이 되는 콘텐츠를 만드는데 홍보,정보,소통형의 브랜드가 되는 콘텐츠에 대한 연구를 하고 사용후기와 커뮤니케이션을 통한 리뷰도 중요하다고 한다.
제3단계로 앞서 이야기한 온드미디어로 블로그, 페이스북, 카카오 스토리채널, 웹사이트로 브랜드 사이트 또는 온라인 쇼핑몰을 기획해야한다.
제4단계로써 언드미디어로써 소비자의 입소문을 만들어내야하는데 사용후기와 서포터즈, 제품 체험단형, 소셜친구형으로 댓글,좋아요,공유를 적극적으로 유도해한다고 한다. 또한 블로그 포스팅에 유능한 파워블로거를 확보하고 SNS 홍보로 타깃 소비자에 대한 영향을 끼쳐야한다.
제5단계로 페이드 미디어로 검색엔진 키워드 광고, 타깃 채널 광고를 통해 광고미디어로 노출을 증대시키라고 조언한다. 이 것을 아스피린효과로써 자주 반복적으로 노출되는 광고는 무의식적으로 심어져 유사 상황이 될 때 선택할 확률을 높이는 방법이라고 한다.
제 6단계로 입소문 나는 이벤트를 기획하여 사람들의 이야기를 이끌어내야한다고 한다. 사람의 기억은 감정과 할 때 오래가는 속성이 있기때문에 스토리텔링화된 광고는 가슴에 남는다.
제7단계로 공간되는 브랜드 캠페인을 기획하라고 한다.
제8단계로 트리플 미디어를 활용하여 로드맵을 결정하고 이를 활용한 캠패인 확산과 성과측정장치를 설치하고 웹사이트 또는 온라인 쇼핑몰 로그분석을 활용한 성과분석을 해야한다고 전한다.